Следите за нами:

Посредник ZenMarket делает шопинг в Японии доступным и понятным

Перейти на сайт сервиса ZenMarketСовершать покупки в Японии непривычно и порой сложно, но облегчить эту задачу можно вместе с посредником ZenMarket, созданным в 2013 году и ориентированным на русскоязычную аудиторию покупателей. Успешный старт в предоставлении посреднических услуг позволил компании расширить аудиторию клиентов, в том числе и из Украины, Казахстана, Беларуси, Грузии, Молдовы и других стран (всего более 50).

С помощью сервиса покупателям открывается мир японского шопинга без ограничений: товар выкупается сотрудниками ZenMarket, что освобождает клиента от использования переводчиков и проблем, связанных с изучением особенностей интерфейса азиатских магазинов.

Одним из приоритетных направлений магазина является пересылка товаров с лидирующей на японском рынке торговли площадки Rakuten, а также Yahoo Auctions и Amazon Japan.

Особенности сервиса

Японский посредник ZenMarket предлагает своим клиентам конкурентные преимущества:

  • комиссия всего 3$ (300 иен) за позицию (не важно дорогой или дешевый товар)
  • выкуп товаров производится посредником
  • бесплатная страховка каждой посылки
  • бесплатная консолидация
  • регистрация, не требующая документов
  • бесплатное хранение товаров на складе до 45 дней

Посредник заявляет, что его услуги обойдутся дешевле мейлфорвардинга (переадресации посылок).

Ассортимент

ZenMarket выступает посредником по доставке товаров с крупнейших мегамаркетов «Страны восходящего солнца», поэтому предлагаемые категории товаров практически ничем не ограничены. Бытовая техника, смартфоны, одежда, уникальные сладости, раритетные вещи, редкие комиксы, рыболовные снасти, приправы, качественные гитары, товары для детей, экологически безопасные бытовые средства - все это и многое другое можно купить на сайте zenmarket.jp. При покупке одежды от японских производителей посредник рекомендует пользоваться специальной Размерной сеткой.

Регистрация нового пользователя и разделы Личного кабинета

Чтобы получить доступ к Личному кабинету и всем его функциям, пользователю необходимо зарегистрироваться напрямую или через соцсети. На стадии создания нового пользователя в сервисе необходимо указывать настоящие имя и фамилию, которые будут использоваться для получения посылок.

Кнопка регистрации в ZenMarket Ввод личных данных при регистрации в ZenMarket

Меню личного кабинета в ZenMarket

Меню Личного кабинета:

  • Главная - основная страница Личного кабинета.
  • Сообщения - раздел быстрой отправки сообщений службе поддержки.
  • События - история действий, совершенных пользователем или оператором.
  • Посылки - раздел для формирования посылки из добавленных товаров.
  • Платежи - список всех платежей, произведенных владельцем аккаунта.
  • Настройки - включение или удаление уведомлений, меню смены пароля.

Выбор товаров

Пользователю необязательно копировать ссылки с других площадок: zenmarket.jp, который уже вмещает в своих разделах позиции с других интернет-магазинов, позволяет совершать покупки прямо на своем сайте. Чтобы приобрести товар, клиенту достаточно нажать кнопку Добавить в Корзину на странице товара, которая перенесет выбранную позицию в корзину клиента на сайте компании. Таким образом, приобретать вещи можно от разных продавцов (принцип единой корзины), а после поступления товаров на склад объединить их в одну и отправить клиенту.

Переход к торговым площадкам в ZenMarket

Список категорий выбранной торговой площадки в ZenMarket Фильтрация товаров в ZenMarket Страница с товаром-лотом на аукционе в ZenMarket

Если клиент принимает участие в аукционе, то он не может принимать участие в торгах до тех пор, пока не будет пополнен платежный баланс. Средства списываются не в случае победы на аукционе, а в момент совершения ставки, но если ставка перебивается другим участником, то все средства возвращаются на баланс. В любой момент можно посмотреть оригинальную страницу с лотом, нажав Страница товара на сайте Yahoo/Rakuten/Amazon, а также получить быстрый ответ от консультанта службы ZenMarket, воспользовавшись кнопкой Задать вопрос по товару.

Просмотр страницы с товаром в ZenMarket

ВАЖНО! Принимая участие в аукционе, клиент должен понимать, что Правила аукциона не позволяют отменять ранее размещенные ставки. Кроме того, при выигрыше пользователь не может отказаться от оплаты товара. Если Вы покупаете у магазина, а не физического лица, то после завершения ставок и выбора победителя к цене лота может быть добавлен 8% потребительский налог. Сумму налога можно предварительно проверить на странице лота.

Выбрать желаемый товар можно не только с помощью поиска по разделам сайта, но также скопировав ссылку с других площадок и интернет-магазинов в форму на сайте zenmarket.jp.

Кнопка добавления ссылки на товар в ZenMarket Добавление ссылки на товар в ZenMarket

Как сделать заказ

Оформление заказа в ZenMarketПосле размещения товаров и появления их в корзине следует нажать кнопку Оформить заказ, чтобы передать информацию о заказе сотрудникам ZenMarket. После получения данных будет произведена сверка (проверка наличия товара, его стоимость и прочие важные характеристики, необходимые для оценки), а уже затем будет выставлен счет. Все данные по изменению статуса заказа можно увидеть в Личном кабинете.

Покупатель производит оплату и посредник начинает процедуру выкупа оплаченных позиций, время на совершение которой занимает до 2-3 дней (включая доставку товаров до склада). Оповещение о прибытии товаров позволит создать посылку с личными адресными реквизитами и выбрать определенный вид доставки. Получив окончательные данные, ZenMarket взвешивает товары и подсчитывает стоимость международной доставки, которая затем оплачивается клиентом. Теперь остается только ждать отправки посылки, а затем ее прибытия по указанному адресу.

Помощь в поиске товаров

При поиске редких или раритетных товаров, а также просто если не удается найти позицию необходимых параметров, можно воспользоваться помощью сотрудников сервиса. Следует заполнить соответствующую форму с перечнем характеристик искомого товара, чтобы в скором времени получить список предложений от японского посредника. История отправленных запросов будет сохраняться в разделе Сообщения в Личном кабинете.

Поиск товаров с помощью консультантов в ZenMarket Отправление запроса на поиск товара в ZenMarket

Оплата и возможность предоставления кредита

Пополнение баланса пользователя и оплата услуг компании производится несколькими способами:

  • банковская карта (Master Card, VISA, Maestro American Express),
  • через систему Paypal (комиссия 40 иен суммируется с 3,2% комиссией от общей суммы отправляемых денежных средств),
  • Webmoney (дополнительно взимается комиссия 2,8%),
  • стандартный перевод через банк (сроки перевода до 5 дней).

В остальных случаях дополнительные суммы не списываются, кроме комиссий предусмотренных банком, который владеет картой отправителя. В зависимости от количества и суммы покупки существуют таможенные ограничения, перечисленные в пункте Есть ли таможенная пошлина?

Перечисление средств за услуги zenmarket.jp производится исключительно в иенах, однако клиенту не запрещается использовать любую валюту, которая будет автоматически конвертироваться в японскую валюту.

Сервис предлагает своим клиентам удобство совершения покупок в кредит. При этом отсроченная оплата предоставляется не всем клиентам, а только тем, которые активно пользуются услугами компании. Опция также открывается, если достигнут определенный проходной денежный лимит, который определяется общей суммой покупок за 6 месяцев.

ВАЖНО! Курс валют (отношение иены к доллару) на титульной странице сайта предоставляется лишь в ознакомительных целях и может отличаться текущего курса, что может повлиять на изменение зачисляемой суммы на счет клиента.

Отображение курсов валют в ZenMarket

Кроме того, возможно появление баланса со знаком минус у клиента уже после оплаты товара. Изменение стоимости происходит преимущественно во время участия в аукционах, в которых стоимость отправки товара по Японии определяется только после выигрыша товара-лота.

Доставка и страховка посылок

Заказ к клиенту может быть отправлен:

  • EMS (наиболее быстрый способ доставки - до 1-2 недели),
  • Авиапочтой,
  • SAL (бюджетная авиапочта, наиболее долгая доставка),
  • а также другими службами: DHL, TNT, FedEx, UPS.

Сроки доставки методами, отличными от EMS, могут достигать 30 дней.

Для малогабаритных отправлений (журналы, открытки, диски, книги) до 2 кг лучше использовать доставку с помощью SAL (мелкий пакет).

Однако наиболее популярным типом отправления остается EMS, оптимальным вариантом по соотношению цена/скорость доставки (на него приходится 95% всех отправлений посредником). С момента создания посылки понадобится всего 2 дня, чтобы она была отправлена адресату.

Всем посылкам присваивается в обязательном порядке трек-номер.

При желании посылка может быть укреплена (дополнительная защитная упаковка) в рамках соответствующей услуги за 1 500 иен.

Страховка оплачивается посредником ZenMarket за свой счет при отправке грузов тремя видами доставки: EMS, SAL, авиапочта (другие способы потребуют оплаты страховки за счет получателя заказа).

Стоимость отправки каждого заказа индивидуальна и рассчитывается на основании веса и габаритов посылки. Оценить стоимость отправления можно с помощью Калькулятора, расположенного на главной странице сайта.

Кнопка перехода к подсчету расходов на доставку в ZenMarket Подсчет расходов на доставку в ZenMarket

Ограничения на отправку товаров

Запрещена сервисом zenmarket.jp отправка товаров, которые могут взорваться или воспламениться (баллончики, спреи, любые газы, в том числе зажигалки, дезодоранты, краски), не доставляются позиции, запрещенные законодательством (подробнее со всем списком товаров можно ознакомиться здесь).

Габаритные товары, длина которых более 1 метра 47 сантиметров, а вес которых превышает 30 килограмм, также не могут быть доставлены. Представители флоры и фауны в той же степени запрещены для отправки (животные, растения, семена).

Общение с представителями магазина

Любые вопросы, как общие, так и связанные с определенными товарами, можно задавать следующими способами:

  1. Электронная почта - support@zenmarket.jp,
  2. Форма обратной связи на сайте,
  3. 06-6379-3672 (отправка вопроса факсимильной связью), 06-6379-3672 (телефонный звонок).
  4. Skype - zenmarket.jp.

Получить консультацию можно в любой день, кроме воскресенья, с 9 до 18 (+ 6 часов по Минску).

Информационные материалы, акции, новости, розыгрыши выкладываются на странице собственного блога, а также в следующих социальных сервисах и службах:
Facebook, Twitter, Вконтакте, Google +.

 

Оставить свой отзыв о работе посреднической компании Zenmarket Вы можете на нашем форуме – Шоппинг в Японии с посреднической компанией ZenMarket.

 

Удачных Вам покупок! :)

Обсудить Вконтакте



Обсудить в Facebook



Добавить комментарий

Максимальное количество символов 3000