В 2009-м году компании Marks and Spencer исполнилось 125 лет. Маленькая рыночная лавка «Все за один пенс», основанная еще в 19-м веке, к веку 21-му превратилась в крупнейшего мирового ритейлера, чья сеть насчитывает более 900 магазинов в 40 странах мира.

Высокое качество продукции, разумные цены и отличное обслуживание выгодно отличают бренд M&S от других. Так, в 2000-м году 12 товаров этой марки получили в Соединенном Королевстве почетную награду «Товар тысячелетия», как продукты, созданные по передовым технологиям. А за «отличное служение в сфере ритейла и за высокую корпоративную социальную ответственность» генеральный директор компании в 2008-м году был удостоен рыцарского звания.

Интересный факт: один из основателей бренда Marks & Spencer Michael Marks родом из небольшого белорусского города  - Слонима.

Коллекции одежды

На сайте магазина представлены следующие суббренды:

• Autograph: бренд премиум–класса, под которым выпускается мужская и женская одежда категории best – изысканная, стильная, элегантная.
• Per Una: коллекции одежды и белья этого бренда отличаются невероятной женственностью.
• Limited Collection: под этим маркой выпускается ограниченная коллекция дизайнерской детской, женской и мужской одежды.
• Classic: коллекция одежды для женщин в возрасте 55+.
• Indigo: повседневная женская и детская одежда.
• M&S Woman: одежда и белье для зрелых женщин.
• Petit и Petit Bebe: женская и одежда для детей первых лет жизни.
• Blue Harbour: мужская одежда casual.
• Big & Tall: мужская одежда специально для мужчин «в теле» и высокого роста.
• Collezione: итальянская коллеция элегантной мужской одежды.
• M&S Man: мужская одежда casual.
• North Coast: удобная мужская одежда для отдыха и на все случаи жизни.

Как выбирать товары

Поиск товаров осуществляется по следующим разделам, расположеннным в верхней части сайта:

• «Женщины»,
• «Нижнее белье»,
• «Мужчины»,
• «Дети»,
• «Дом и мебель»,
• «Техника»,
• «Цветы и подарки»,
• «Еда и вино»,
• «Новинки»,
• «Специальные предложения» (Offers).

Периодически на сайте Marks and Spencer появляются новые разделы, открытие которых связано с приближением какого-то национального праздника – Пасхи, Рождества и т. д.

Постоянного раздела sale или clearance в магазине нет. Чтобы не пропустить регулярные распродажи, рекомендуем подписаться на рассылку по электронной почте. Специальные предложения, действующие ограниченное время, находятся в разделе Offers.

Обратите внимание, что на некоторые товары, преимущественно из разделов «Дом и мебель», «Техника», «Цветы и подарки», «Еда и вино», но иногда и на одежду, например, на мужское нижнее белье, не распространяется международная доставка. В описании товара (Product details) вы увидите соответствующее предупреждение: This product is not available for international delivery. Find out more. Либо вам предложат уже на этапе оформления заказа удалить из корзины вещь, которая не доставляется за пределы Соединенного Королевства.

Для быстрого доступа к интересующей вас категории (пальто, обувь, майки, платья и т. д.) наведите курсор мыши на соответствующий раздел и сделайте выбор.

Либо кликните на название раздела и выберите нужную вам категорию товара в меню слева.

Для большего удобства предусмотрены и другие параметры поиска товаров, отображенные в левом меню каждого раздела: The Latest (новинки, специальные предложения, лидеры покупок и т. д.), Shop by Brand (поиск по бренду), Shop Our Ranges (поиск «тематической» одежды: для свадьбы, праздника, вечеринок, для беременных, для полных, для танцев и т. д.).

Поиск внутри категорий можно персонализировать, уточнив, какая разновидность товара вам нужна. Например, в разделе «Платья» доступны следующие подразделы: повседневные платья, макси, для вечеринок, для работы и т. д. Сэкономить время на поиск подходящей вещи можно, если задать дополнительные параметры, выбрав их в левом меню подраздела.

Вывод результатов поиска можно дополнительно сортировать: по хитам продаж, от наименьшей цены к наивысшей и т.д.

Сам себе дизайнер

Обратите внимание на мужской и женский раздел Shop by Service и расположенную в них категорию Personalised Fit.

С ее помощью мы сможете подобрать свой собственный стиль одежды в M&S – нужного вам размера, цвета, фасона и т. д. Просто нажмите на вид одежды, например, на платье, и следуйте простым инструкциям. В результате за несколько шагов вы выберете вещь вашего фасона и стиля, которую вам тут же предложат добавить в корзину.

В мужском разделе Shop by Service имеется категория Made to Measure Shirts – рубашка на заказ.

Следуя предложенным инструкциям, вы сможете сконструировать для себя любую рубашку для работы или отдыха, поочередно выбирая рисунок ткани, форму воротничка, манжет, карманов, цвет пуговиц и то, каким образом и где будет вышита монограмма и т. д.

На последнем этапе моделирования рубашки вы увидите, во сколько она вам обойдется, и сможете добавить ее в корзину.

Выбор товара

Все товары в магазине Marks and Spencer оснащены фотографиями, видео, а также подробным описанием с указанием состава и советами по уходу.

При выборе товара советуем обращать внимание на его рейтинг, основанный на отзывах покупателей, и на сами отзывы, из которых можно узнать такие важные нюансы, не указанные в описании, как, например, соответствие вещи заявленным размерам.

На время действия каких-то скидочных предложений в описании товаров будет указан размер получаемой скидки с пояснением, что вы увидите добавленную скидку на этапе оформления заказа. В некоторых случаях будет указан код на скидку, который нужно ввести на этапе оплаты товара.

Size guide (размерная сетка)

Размерная сетка на сайте M&S в целом достоверна, однако чтобы сделать более точный выбор, читайте отзывы на конкретную модель одежды или обуви. При выборе одежды для ребенка, ориентируйтесь не на его возраст, а на рост.

Информация по размерам взята на сайте официального представителя - Marks-and-spencer.

Корзина

Чтобы добавить понравившуюся вещь в корзину, нужны выбрать ее размер, количество и кликнуть на add to basket.

В корзине можно:

• увеличивать количество вещей (изменения сохраняются кликом по кнопке update basket);
• удалять их (delete) или сохранять, чтобы просмотреть либо купить позже (save for later). Сохраненные вещи находятся сразу под корзиной. Их можно добавлять обратно в корзину (move to basket) или удалять;
• добавлять к вещам поздравления и/или подарочную упаковку (поставить галочку на Add gift message and/or gift wrap). Эта опция может понадобиться, если вы покупаете что-то в подарок и хотите, чтобы посылка из магазина была отправлена непосредственно на адрес того, кому предназначается подарок. Стоимость подарочной упаковки и поздравления – 2.95 фунта, просто поздравление добавят бесплатно.

Для оплаты находящихся в корзине товаров нужно нажать PROCEED TO CHECKOUT и зарегистрироваться на сайте.

Регистрация в Marks & Spencer предельно проста и мало чем отличается от стандартной на большинстве сайтов (см. инструкцию). После этого вы попадете на страницу подтверждения заказа. На этом этапе вы можете увидеть различного рода предупреждения, в частности, о том, что на такой-то товар не распространяется международная доставка.

Чтобы продолжить оформление заказа, просто удалите “неправильный” товар (возвращаться в корзину при этом не нужно – рядом с выбранной товарной позицией появится ссылка удаления). Если же вы решите, например, увеличить количество того или иного товара либо вообще удалить его, не забудьте сохранить изменения, кликнув на UPDATE, и продолжите оформление заказа.

Если вы выбирали поздравительную опцию для какой-либо вещи, то на следующем этапе можно написать поздравление и убрать стоимость вещей с документов, сопровождающих посылку.

На предпоследнем этапе оформления заказа нужно ввести данные своей карты. Обратите внимание, что магазин не принимает к оплате карты VISA Electron, однако они проходят ;)

На последнем этапе вам снова предложат еще раз все проверить и, при желании, что-то исправить: добавить поздравление и/или упаковку, изменить адрес доставки или платежные реквизиты, разбить посылку на несколько и отправить на разные адреса. Если все готово, подтвердите заказ кликом на PLACE ODER. После этого на почту придет уведомление о том, что ваш заказ получен, и что пока он комплектуется, вы можете внести в него любые изменения.

Статус заказа

Чтобы уточнить статус заказа, зайдите в свой аккаунт на сайте (ссылка My Account в правой верхней части сайта, возле корзины). Выберите опцию «Показать заказы за последние 6 месяцев».

Пока заказ комплектуется, его можно изменить. Как только это станет невозможным (заказ собран и готовится к отправке), кнопка «изменить» исчезнет – статус заказа изменится на «Скоро будет отправлен».

Доставка

Магазин Marks and Spencer осуществляет доставку не во все страны. В частности, нет доставки в РФ и в Украину.

В Беларусь заказы отправляются государственной ускоренной почтой Parcelforce international (EMS) за 7,5 фунтов. Курьер местного отделения EMS доставит посылку прямо на дом. Правда, в случае, если посылка окажется сильно деформированной, либо ее вес не будет соответствовать фактическому по результатам взвешивания на белорусской таможне, на нее может быть составлен акт, в соответствии с которым почта EMS в вашем городе имеет право отказать в доставке на дом.

Телефоны отделов доставки служб EMS в областных городах:

Минск: (8-017) 226-17-67, 227-53-14;

Брест: (8-162) 20-09-13, 22-05-12;

Витебск: (8-0212) 36-30-03, 36-55-87;

Гомель: (8-0232) 71-68-85;

Гродно: (8-0152) 72-00-82;

Могилев: (8-0222) 22-18-37.

После получения уведомления о том, что заказ отправлен, в вашем аккаунте на сайте магазина (см. историю заказа) появится трекинг-номер почтового отправления. С его помощью вы сможете отслеживать посылку на сайте белпочты.

Маркировки

M&S запатентовала ряд технологий, используемых при изготовлении одежды. Вы можете увидеть соответствующие пометки об использовании той или иной технологии в описании товара:

• Stormwear – одежда, устойчивая к промоканию и пятнам.

• Real Cool Cotton – инновационный материал на основе хлопка для контроля за увлажнением: легкий, воздухопроницаемый и приятный на ощупь. Способствует быстрому испарению влаги с кожи, чтобы не чувствовать дискомфорта при потении.
• Machine Washable & Tumble Dry – маркировка, которую можно встретить на деловых мужских костюмах. Обозначает, что костюм можно стирать и сушить в стиральной машине! При этом его внешний вид не пострадает. Это связано с тем, что костюмы производятся с использованием ткани, содержащей волокно
• Lycra. Fresh Feet – носки с антибактериальными свойствами, сохраняют цвет и устойчивы к усадке.
• Non Iron – эта маркировка встречается на рубашках M&S, изготовленных из материала с 65%-ным содержание хлопка. Рубашки с такой маркировкой отличаются износостойкостью и после стирки остаются прямыми и гладкими даже без глажки.
• Body Sensor – удобные и мягкие непрозрачные колготки, изготовленные из двухслойного волокна с примесью нейлона Tactel (синтетическое волокно с характеристиками шелка). Их еще называют колготками с термостатом, потому что они регулируют температуру ног в течение всего дня в зависимости от окружающих условий. Иными словами, если ноги начинают мерзнуть, двуслойный материал их согревает, и наоборот.

Маркировки нижнего белья:

• Ultimate fit bras – бюстгальтеры «с памятью»: идеально сидят за счет того, что «запоминают» форму груди.
• Cling resist finish – белье, которое незаметно под обтягивающей одеждой.
• No vpl – трусики с кромкой freecut и поясом, благодаря которому они совершенно незаметны под одеждой.
• Swimwear – купальники, устойчивые к хлору на 120 часов больше, чем обычные. Следовательно, они дольше сохраняют форму и цвет.
• Linen Miracle – одежда из итальянского материала, который очень очень похож на лен, но мнется намного меньше.

Полезные ссылки

Как сделать возврат в магазине m&s – FAQ

Общие рекомендации по возврату товара.

Обсуждение магазина m&s на форуме- Интернет-магазин marksandspencer.com, доставка, отзывы!

 

Удачных Вам покупок!

Автор обзора - пользователь Alen.

Tweet

Рассказать