Итальянский мультибрендовый магазин YOOX был основан в 2000 году и сегодня представляет собой огромный шопинг молл, предлагающий вниманию покупателя одежду, обувь и аксессуары для мужчин, женщин и детей, а также товары для домашних животных и модные предметы интерьера.

YOOX представляет сотни модных брендов всех стилей и широкого ценового диапазона, от демократичных молодежных марок до известнейших модных домов, таких как Dior или Versace. Покупателю, заглянувшему в YOOX впервые, важно понять, что этот магазин вряд ли предназначен для недорогих закупок с целью пополнения семейного базового гардероба; но если Вы хотите приобрести вещи разнообразных известных марок по выгодной цене, то вам прямая дорога в YOOX, где в ходе распродаж скидки достигают 90%.

Магазин осуществляет доставку в 101 страну мира, в том числе:

• Россию
• Беларусь
• Украину
• прочие республики бывшего СССР.

Выбрав свою страну в нижнем правом углу главной страницы сайта Вы попадете на его полностью русифицированную версию.

Для эффективного пользования многочисленными сервисами сайта имеет смысл зарегистрироваться, нажав кнопку «Регистрация» в верхней строке главной страницы. Личный кабинет зарегистрированного пользователя открывается кнопкой MYOOX в верхней части страницы, и дает доступ к личным данным, списку адресов, «бумажнику» (сохраненным данным банковской карты), оформленным заказам, и другим полезным функциям, о которых мы расскажем далее.

Помощь покупателю в работе с сайтом очень тщательно и подробно продумана, Вы можете попасть в большое меню с ответами на основные вопросы либо из верхней строки главной страницы, нажав на  кнопку «Клиентская служба», либо на строки из колонки «Помощь» в меню внизу страницы, в этом же меню Вы можете ознакомиться с краткими рекомендациями по шопингу и даже скачать приложения YOOX для работы с сайтом на Вашем IPod, IPad или в Android.

Навигация по сайту логична и удобна. В верхней части страницы расположена панель с основными разделами:

• товары для женщин,
• для мужчин,
• для детей,
• для животных и интерьера;
• раздел «специальные издания» (special editions), где представлены коллекции одежды и аксессуаров, созданные различными марками специально для YOOX;
• YOOXIGEN – экологичная одежда и товары, созданные в рамках проводимого магазином природоохранного проекта;
• винтаж – настоящие винтажные вещи известных марок;
• новые поступления
• SALE/Распродажа.

В левой части страницы находится колонка выбора товаров, предлагающая возможность отсортировать вещи по дизайнеру и категории товара (платья, брюки, обувь и т.п.). Выбрав категорию Вы попадете на страницы соответствующих товаров, а в колонке слева появится возможность дополнительной сортировки: по подкатегориям (например для обуви – сапоги, туфли,..) размеру и цвету.

Интересная возможность: зарегистрированным пользователям YOOX предлагает опцию Premiere – вы можете сохранить параметры поиска того или иного товара (например: женские сапоги 38 размера 3х определенных дизайнеров), и YOOX будет информировать Вас о новых поступлениях подобных товаров. Таких поисков можно сохранить до 10.  Сделать это возможно либо непосредственно со страницы поиска, щелкнув на надпись “сохранить этот поиск” вверху колонки слева, либо войдя в личный кабинет зарегистрированного пользователя MYOOX вверху страницы и выбрав функцию Premiere в  появившемся меню.

Страница, представляющая конкретный товар, содержит 2-3 фотографии вещи в разных ракурсах, а также полную информацию о товаре:

• доступные цвета и размеры,
• состав,
• детали пошива,
• цена до и после скидки,
• кнопку перемещения товара в корзину,
• а  также кнопки активации уже известного нам сервиса Premiere и перемещения вещи в «список желаемого» - обычно такой список, в которым Вы можете отслеживать изменения цен и наличия понравившихся вещей, называют Wishlist, на YOOX он называется Dreambox.

Dreambox можно также открыть из меню в верхней части страницы. Из Dreambox товары можно добавить либо в корзину, либо в Dream Gift Box – список подарков, который Вы можете разослать друзьям по электронной почте прямо с сайта либо выложить в сеть Facebook. В Dreambox можно положить максимум 50 товаров.

Полезно знать: на странице каждого товара есть ссылка на Гид по размерам, однако он представляет собой всего лишь сравнение европейских и международных размеров. Поскольку YOOX продает вещи сотен различных марок с разными маркировками размеров, перед первой покупкой нового для Вас лейбла очень рекомендуем ознакомиться с размерной сеткой на сайте производителя либо поискать в интернете отзывы по размеру конкретного изделия.

Полезно знать: для каждой страны, в которую YOOX осуществляет доставку, магазин поддерживает свою версию сайта, на различных версиях цены могут отличаться; к сожалению, цены  на многие товары на европейских и американской версиях сайта могут быть на 3-10% дешевле, чем на российской, украинской или белорусской версии. Однако нужно помнить, что доставка с итальянского сайта YOOX  осуществляется только по Италии, с американского – только по США, и т.д. Таким образом, с «иностранных» версий сайта возможно заказать товар по более низкой цене только через посредника в соответствующей стране, что значительно увеличит стоимость доставки.

Добавив необходимые товары в корзину, можно переходить к покупке, щелкнув на значок корзины в верхнем правом углу страницы.

Интерфейс корзины достаточно стандартен, на первом этапе Вам предлагается выбрать способы оплаты и доставки.

YOOX принимает к оплате карты Visa, MasterCard, American Express, JCB.

Доставка в РФ и Беларусь осуществляется службой EMS, в Украину – службой UPS, стоимость доставки составляет 30 евро за заказ/посылку, вне зависимости от количества и стоимости заказанных товаров. Вы можете указывать различные адрес доставки и «биллинг» адрес (указанный при оформлении карты, которой оплачивается покупка).

Совет: сэкономь! Раз в несколько месяцев YOOX объявляет бесплатную доставку в тех или иных странах, и, если Вы не спешите с покупками, имеет смысл дождаться такой акции и сэкономить на доставке. Информация об акции рассылается покупателям, подписанным на рассылку (YOOXNews), также в течение акции красная надпись «Бесплатная доставка» горит рядом с логотипом YOOX на главной странице сайта.

Подписаться на рассылку имеет смысл еще и потому, что YOOX практикует рассылку кодов на скидку 5-20% подписчикам новостей. Подписаться просто – достаточно ввести свой e-mail в поле YOOXNews в правом нижнем углу страницы сайта. Продолжив, Вы попадете на страницу, предлагающую либо ввести логин и пароль для зарегистрированных пользователей – тогда дальнейшие данные для покупки будут браться из Вашего аккаунта; либо незарегистрированный пользователь может ввести e-mail для связи и заполнять дальнейшие поля вручную.

Следующим шагом будет введение данных банковской карты. На этом шаге для зарегистрированных пользователей возможно сохранить данные карты для дальнейших покупок.

Последний шаг – введение адреса доставки (для незарегистрированных пользователей) и окончательное подтверждение заказа.

Подтверждение заказа вместе с трекинг номером отслеживания посылки с заказом высылается клиенту на электронную почту, трекинг также доступен в разделе «Мои заказы» в личном кабинете MYOOX.

В случае, если полученные товары имеют какие-либо дефекты и Вы хотите сделать возврат товара, необходимо в течение 10 дней с момента получения посылки заполнить на сайте Анкету возврата товара, ее можно найти на сайте, через меню «Клиентской службы”, пункт «Центр Возвратов». Отправляя посылку, имейте ввиду, что YOOX принимает возвраты в течение 30 дней с даты доставки Вам посылки.

Стоимость пересылки возврата не компенсируется!!!

Все этикетки должны быть оставлены на вещах, прилагаемые к товарам инвойсы (5 штук) должны быть приложены к посылке снаружи для таможни, если инвойсов не хватает, чистые бланки можно скачать так же в «Центре возвратов» и заполнить вручную. Адрес для отправления возврата:

YOOX Group
Via Nannetti 1
40069 Zola Predosa (BO), ITALY

Возвраты рассматриваются в течение 7 рабочих дней с даты поступления возврата в YOOX, статус возврата покупатель может отслеживать в личном кабинете MYOOX в разделе Мои заказы. Когда возврат будет получен и рассмотрен, YOOX вышлет Вам электронное письмо-подтверждение, перевод денег на карту осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Вами подтверждения.

Удачных Вам и модных покупок в онлайн бутике YOOX!

Обсуждайте покупки из YOOX на нашем форуме в теме – Yoox - известнейший мультибрендовый магазин.

Автор обзора - пользователь Stacey.