Следите за нами:

Интернет магазин shopbop.com

С 2000 года успешно работает проект shopbop.com, представляющий собой нью-йоркский интернет-магазин, который специализируется на продаже женской одежды, обуви и аксессуаров. Из скромного онлайн бутика с небольшим ассортиментом, ориентированного на продажу джинсовых коллекций, Shopbop развился до крупного ритейлера модной одежды разных стилей, предоставляя огромный выбор брендов и эксклюзивных дизайнерских вещей лимитированного выпуска.

В 2006 году shopbop.com сменил владельца, которым стал мировой розничный гигант Amazon, преуспевший в продвижении торговых площадок и магазинов.

Политика нового руководства позволила увеличить ассортимент, улучшить сервис и гарантировать высокое качество продаваемых вещей. В настоящее время американский интернет-магазин всегда стремится быть на пике моды - именно по этой причине его нередко упоминают в авторитетных изданиях как Elle, Vogue и Harper's Bazaar.

В 2012 году на страницах сайта появилась новая вкладка с мужской одеждой, неразрывно связанная с Shopbop, но оформленная в формате отдельного интернет-магазина под названием East Dane.

Выбор языка, регистрация нового аккаунта, учетная запись

Интернет-магазин имеет несколько языковых версий, включая на русском. Чтобы перейти к русскоязычному оформлению сайта, перейдите по адресу - ru.shopbop.com или вручную выбрите язык внизу титульной страницы сайта.

Рускоязычный адрес магазина Shopbop Изменение страны доставки и валюты в Shopbop Изменение страны доставки и валюты в Shopbop 2

Клиент, уже совершавший покупки на Amazon, может ввести свой логин и пароль в соответствующем разделе, которые он использует для входа в аккаунт аукциона, и избежать процедуры новой регистрации.

Кнопка входа и регистрации аккаунта в Shopbop Вход в аккаунт в магазине Shopbop Регистрация аккаунта в магазине Shopbop

Интерфейс личного кабинета в ShopbopЛичный кабинет помогает совершать действия по изменению пароля и данных электронной почты, вносить адресные и платежные реквизиты, просматривать историю заказов и оформлять подарочные сертификаты, а также редактировать другие данные в аккаунте.

Внести адрес доставки можно как в учетной записи, так и во время оплаты заказа. С помощью личного кабинета адресные реквизиты добавляются в разделе Адресная книга.

Вход в адресную книгу в Shopbop Добавление нового адреса в магазине Shopbop

Ввод нового адреса в Shopbop Адресная книга в Shopbop

Ассортимент магазина shopbop

Американский интернет-магазин предлагает более 400 брендов различной одежды премиум-сегмента. Среди авторов одежды можно встретить такие имена как: DKNY, Helmut Lang, Enza Costa, Nina Ricci, Victoria Beckham, Paula Bianco, Moschino, Halston Heritage, Lanston, Lisa Perry, Levi's Made & Crafted, Alexander Wang и многие другие. Принадлежность магазина к высокой моде и ориентированность на создание уникальных моделей от известных дизайнеров влияет на уровень цен, который варьируется от цен "выше среднего" до высоких.

Минимальная стоимость различных моделей одежды и обуви редко составляет менее 80 долларов даже в период распродаж. Самыми дорогими позициями являются роскошные вечерние платья, ценник на которые достигает 7 000 - 8 000 $. Аксессуары и нижнее белье можно купить от 10$. Особенностью сайта является раздел Дизайнерский эксклюзив, в котором предоставляются товары разработанные именитыми дизайнерами исключительно для продажи на сайте shopbop.

East Dane - мир мужской моды

Мужской отдел eastdane.com создан для аудитории мужчин, которые следят за модой и любят качественные вещи от известных производителей. В настоящее время интерфейс East Dane имеет только англоязычную версию. Поиск товара производится через строку поиска или разделы сайта.

Товары для мужчин в магазине Shopbop Критерии поиска товаров в магазине Shopbop

Категории товаров для мужчин в Shopbop Корзина товаров в магазине ShopbopМужской отдел магазина Shopbop предлагает вещи на распродаже в пределах от 10 до 462 долларов. По обычной стоимости позиции могут достигать 4 000$, самыми дорогими из которых являются качественные и модные мужские сумки от Louis Vuitton, одежда от Marc Jacobs и DSQUARED2.

ВАЖНО! Поскольку женский и мужской отдел связаны между собой, то при переходе от одной версии к другой товары в корзине сохраняются, что обеспечивает оформление общего заказа как с мужскими вещами, так и женскими. Условия доставки East Dane и Shopbop одинаковы.

Поиск товара на shopbop

Для поиска одежды, сумок или аксессуаров используются разделы сайта и непосредственно строка поиска. Запросы через поисковую строку лучше вводить на английском языке, поскольку большинство слов на русском магазин не понимает.

Поиск товаров в магазине Shopbop Поиск товаров по критериям в Shopbop

Выбрать модную одежду и аксессуары можно и с помощью ежедневно обновляющихся каталогов в разделе Lookbooks.

Страница с товаром

Просмотр товаров в магазине ShopbopShopbop упростил и сделал страницу с информацией о товаре более удобной. Магазин большое внимание уделил качеству фотографий для подробного ознакомления, которые имеют высокое разрешение и детализацию. Многие модели имеют не только фотографии, но и презентации в видео формате, что помогает более наглядно представить внешний вид одежды.

Сетка размеров с подробнейшим описанием находится во вкладке Размеры и автоматически отображается при выборе размера одежды. Внизу на странице предлагаются рекомендации от Shopbop из других разделов сайта, дополнительные аксессуары, которые сочетаются с данной моделью, помогая создать гармоничный и привлекательный образ.

Покупка товара

Чтобы сформировать заказ, клиент вносит понравившиеся позиции с помощью кнопки Добавить в корзину, а после окончания шоппинга переходит в корзину и осуществляет оплату. Принимаются дебетовые и кредитные карты следующих платежных систем: Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Japan Credit Bureau, чеки American Express. Функция отмены заказа после оплаты клиенту не предоставляется.

Оформление заказа в Shopbop Выбор способа доставки в Shopbop Выбор способа оплаты товаров в Shopbop
Добавление новой карты оплаты в ShopbopОплата заказа в магазине Shopbop

ВАЖНО! Несмотря на большой выбор отображения цен в разных валютах, сайт списывает деньги с карты клиента исключительно в долларах США.

После оформления заказа на e-mail придет письмо с подтверждением заказа. После отправки заказа последует письмо с подтверждением и в аккаунте в Истории заказов отобразится статус Выполнено.

Статус в истории заказов на Shopbop Подробное описание заказа на Shopbop

Акции и распродажи в shopbop

В разделе Распродажа содержится много Распродажи в магазине Shopbopпредложений товаров со скидкой. Можно просматривать все товары сразу или по разделам, а также только по дизайнерскому эксклюзиву. Все уцененные товары отобраны по номиналу скидки, начиная от 20%, самой небольшой, и заканчивая самой крупной в 70%, входящих в финальную распродажу.

Отбор осуществляется и по вещам, созданными определенными дизайнерами, по новинкам и разделам сайта.

Все действующие купоны и акции находятся на сайте в одном разделе.

Подарочные ваучеры

Сделать приятный сюрприз своим родственникам и друзьям может каждый зарегистрированный пользователь. Достаточно перейти в свою учетную запись и выбрать Приобрести подарочные сертификаты. Купить ваучер можно как сразу, добавив в корзину к заказу, или позже, выбрав Добавить с Список желаний.

Покупка подарочного сертификата в Shopbop Отображение ваучера в корзине в Shopbop

Получить подарочный ваучер от магазина номиналом 25$ можно пригласив друга. Для этого нужно посетить раздел Пригласить ваших друзей в своей учетной записи.

Приглашение друзей в магазин Shopbop Форма отправки приглашений для друзей в Shopbop

Сертификат на 25$ отправляется только в том случае, если друг, перешедший по ссылке, совершил заказ, получил его и не произвел возврат покупки.

Ограничения

Меховые изделия и вещи из редких видов кожи доставляются исключительно внутри США. Существует ограничение на доставку ювелирных изделий. Поставщики бренда UGG Australia, а также Minnetonka устанавливают собственные ограничения на количество и доставку, которым следует ритейлер одежды.

ВАЖНО! Интернет-магазин не продает вещи для дальнейшей перепродажи. Если выявляются клиенты-перекупщики, приобретающие товары с целью коммерческой выгоды, то их аккаунты блокируются.

Доставка в shopbop

Доставка с shopbop.com возможна 2 видами:

  • обычная почтовая доставка(государственная почта)
  • экспресс-доставка (курьерская служба DHL Express)

Существует и третий тип доставки - экспресс формата Shopbop Global (в данный момент не доступна для Республики Беларусь, Украины и России). Использовать экспресс-доставку Shopbop Global могут только некоторые страны (раздел Доставка).

Любая из перечисленных доставок предоставляется бесплатно, если суммарный ценник в заказе превысил сумму 100$.В противном случае действует единый тариф: 10$ за доставку любым способом.

Сроки получения обычной бесплатной доставкой могут занимать от 7 до 40 рабочих дней. Кроме того, обычное отправление не предусматривает выдачу трек-номера для отслеживания посылки. Интернет-магазин обрабатывает заказы в будни.

На сентябрь 2014 года доставка в Россию доступна только в некоторые крупные города, преимущественно в те, которые находятся в западной части страны (узнать о возможности доставки можно в службе поддержки, отправив номер почтового индекса ). В Республику Беларусь и Украину доставка производится во все города. Не доставляются заказы в Аргентину.

Возврат и обмен

Условия возврата в магазин Shopbop:

  • отправка заказа не позднее 30 дней с момента получения посылки
  • товар отправляется в исходной упаковке с бирками
  • товар не подвергался носке, стирке, изменениям
  • обувь возвращается в оригинальной коробке, в противном случае стоимость коробки высчитывается при оформлении рефанда
  • товар не подлежит обмену, если приобретен в рамках акции "Final Sale" (финальной распродажи) с 70% скидкой
  • посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются

Возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней. Доступен возврат с помощью сервиса DHL прямо из дома, однако стоимость сбора в данном случае со стороны компании DHL составит 70$. Все затраты, связанные с обратной отправкой товара, не компенсируются.

Обмен на позиции с другим цветом или размером магазином производится в нестандартной последовательности: товар для обмена отправляется на адрес интернет-магазина, затем клиент сразу же оплачивает второй заказ с требуемыми параметрами. Разница денежных средств переводится на счет покупателя после получения отправленной клиентом посылки. Таким методом Shopbop сокращает сроки обмена.

Общение с магазином

  1. Email: адрес для общения на английском языке - service@shopbop.com, адрес для общения на русском языке serviceRU@shopbop.com
  2. Форма отправки с сайта
  3. Онлайн-чат (будни, 9-18 по Центральному поясному времени).
  4. Телефонный звонок: 1-877-746-7267 (для клиентов из США и Канады), 1-608-270-3930 (для всех покупателей из других стран). Звонок можно совершить круглосуточно, консультации проводятся только на английском языке.

Shopbop.com информирует о новых поступлениях одежды и новостях моды на страничках в социальных сетях и своем блоге:

Facebook, VK, Twitter, Pinterest, Собственный блог.

 

Обсуждение интернет-магазина shopbop на нашем форуме — Shopbop.com - известный мультибрендовый магазин.

 

Удачных Вам покупок! :)

Обсудить Вконтакте



Обсудить в Facebook



Комментарии

#1 zeg 15.11.2014 23:12

Спасибо за подробное описание и проделанную работу!!!

цитировать

Добавить комментарий

Максимальное количество символов 3000