Следите за нами:

Woolovers покупка английского трикотажа

Перейти в магазин WooloversБританский магазин Woolovers был основан Mark & Clare Shenton, которые в 1989г. организовали семейный бизнес по изготовлению трикотажной одежды. Сегодня это уже крупная мануфактурная фабрика по производству трикотажных изделий из овечьей шерсти, кашемира, хлопка и шелка.

В ассортименте магазина большое разнообразие моделей по цветовым и дизайнерским решениям для мужчин и женщин – это кардиганы, свитера, полуверы, жилеты. Качественную и уютную одежду можно подобрать на любой сезон года.

Магазин завоевал популярность у любителей интернет-шоппинга за счет качества продукции, постоянного  проведения акций и распродаж, доступной ценовой политики.

Доставка из  Woolovers.com осуществляется по всему миру. Для покупателей из Франции, Новой Зеландии, Великобритании, США, Канады есть даже отдельные веб-сайты. Для русскоязычных покупателей создана русскоязычная версия магазина.

Шпаргалка терминов магазина Woolovers

Перевод основных терминов Woolovers

Интерфейс магазина

Все товары в магазине Woolovers сгруппированы по  трём разделам:

  1. товары для мужчин (MEN)
  2. товары для женщин (WOMEN)
  3. специальные акции и предложения (SPECIAL OFFERS) - товары на акциях и скидках

В мужском и женском разделах предлагается делать выбор по виду товаров (джемпера, кардиганы, безрукавки, топы) и по составу (овечья шерсть, коттон-кашемир, кашемир-меринос, шерсть-коттон, британская шерсть).

Основные опции главной страницы магазина Woolovers

Верхнее горизонтальное меню сайта также содержит дополнительные разделы:

  • ABOUT US - краткая история и общая информация о магазине. Можно ознакомится с отзывами о магазине перейдя по ссылке Testimonials, а также посетить сайты woolovers в разных странах.
  • CONTACT US - контактные данные для связи со службой поддержки клиентов магазина Woolovers, расположение на карте, обратная форма связи, контактный телефон и график работы Call-центра.

Служба поддержки общается как на английском так и на русском языках. Как показывает опыт, на русскоязычные письма саппорт отвечает чуть медленнее.

Контакты Woolovers

  • MY ACCOUNT – личный кабинет пользователя. Доступен только после регистрации. Можно просматривать историю своих заказов, прослеживать этапы обработки сделанного заказа, оставлять отзывы на купленные вещи, управлять сведениями о своих банковских картах. Есть возможность подписки на рассылку предложений и новостей от магазина по электронной почте. Для этого необходимо вписать свой электронный ящик в поле.

Подписка на рассылку от Woolovers Личный кабинет в Woolovers

  • POSTAGE – информация о стоимости доставки в разные регионы мира в зависимости от стоимости корзины товаров. Доставку магазин Woolovers осуществляет через государственную службу Royal Mail Standard Post, а также через курьерскую службу FedEx (существует список стран, в которые данная курьерская доставка не возможна). Примерный срок доставки обычной государственной почтой от 2 до 4х недель. Отслеживать посылку нельзя, трек-номер не присваивается.

Посылка, отправителем которой значится сам мистер Shenton :), приходит в ваше почтовое отделение.

Стоимость международной доставки - 8 фунтов. Бывают периодически акции с условиями бесплатной доставки.

Стоимость доставки из Woolovers Подписка на каталог Woolovers

  • REQUEST A CATALOGUE - раздел в котором можно подписать на бесплатную рассылку печатного каталога. Для этого необходимо заполнить предложенную форму бланка. Чтобы внести свой адрес, необходимо кликнуть на ENTER ADDRESS MANUALLY откроются поля для ввода. Заполняются поля со *. Страна выбирается из выпадающего списка.
  • SHOP BY COLOUR - фильтр каталога. Можно отфильтровать вещи по виду и цвету. Для этого кликаем по нужной категории типа одежды, затем выбираем предпочитаемый цвет – загрузится страница отфильтрованных товаров. По гендерному признаку здесь фильтрации нет.

Фильтр товаров по цвету и размеру Woolovers

  • SIZING – информационный раздел посвященный правильному выбору размера вещи. Хотелось бы заметить, изделия данного магазина большемерят. Обратите внимание на длину в маленьких размерах, присмотритесь к тому, как вещь выглядит на модели (приталена или широковата). Это позволит вам избежать ошибок в правильном подборе. Рекомендуется измерить комфортную вещь из вашего гардероба и основываясь на этих замера выбирать нужный вам размер. Размеры для разных моделей могут немного отличаться. Для каждой вещи есть своя размерая таблица.

Магазин предоставляет возможность приобретения подарочных карт / сертификатов. Удобный и современный вариант для подарка Вашим родным и близким. Оформить их можно в разделе GIFT VOUCHERS. Сертификат по выбору отправит указанному Вами получателю по электронной или обычной почте.

Регистрация в магазине

Покупать на сайте Woolovers могут только зарегистрированные пользователи. Для этого необходимо нажать на ссылку Sign in / Register в правом верхнем углу веб-страницы магазина. В появившемся окне (с правой стороны) необходимо ввести свой адрес электронной почты и нажать Create Account.

Вход/регистрация на WooloversФорма входа на сайт Woolovers

В следующем окне необходимо ввести пароль и повторить его.

После нажатия кнопки Sign in Вам предложат ввести адрес Billing address (регистрационные адресные данные банковской карты). Форма настроена на автопоиск по индексу, но это работает только для жителей Англии. Поэтому надо как и  в случае заполнения форм на подписку каталога, перейти на ручной ввод данных. Кликаем ENTER ADDRESS MANUALLY и заполняем предложенные поля (латинскими буквами).

Регистрационные данные в Woolovers

На этой же странице  можно ввести адрес доставки. Если он отличается от биллинг-адреса отмечаем в окошке "Tick if you want your parcel to be delivered to another address" и заполняем поля со знаком *. Поля адреса доставки также можно заполнить на этапе оформления заказа.

По  завершению нажимаем на "Update"и сразу попадаем в личный кабинет (аккаунт).

Выбор товара

Выбрав конкретный товар, переходим на его страницу с детальным описанием. Справа находятся информационные вкладки.

Как уже говорилось выше, на сайте для каждой вещи предусмотрена своя размерная сетка. Вкладка Sizing содержит рекомендации по выбору размера, а также замеры самой вещи.

ВАЖНО! Рекомендуется делать выбор, не полагаясь на привычную для вас маркировку S, M, L, XL, а исходя из физических данных конкретной вещи.

Размерная сетка Woolovers

Во вкладке Washcare вы найдет подробные описания по уходу.

Обозначение наличия товара на WooloversРядом с фото товара, которое можно увеличивать кликнув на него, имеются выбор по цвету, размеру. Если товар (размер) в данный момент отсутствует, но планируется его поступление – это отражается цифрами, которые означают примерный срок поставки (в неделях) на склад данного размера.

Выбрав нужное сочетание цвета и размера, кликаем на пересечении по квадратику (он подсветится другим цветом), кладем товар в корзину, нажав на  ADD TO BAG. После можно или продолжить выбор товаров по каталогу или перейти в корзину для последующей оплаты выбранных вещей, нажав "CHECKOUT".

Страница товара в Woolovers

На странице конкретного товара можно заметить определенный знаки качества:

 - качество шерстяного товара Woolovers подтверждено престижным международным сертификатом качества Woolmark.
 

- качество шерстяного изделия Woolovers подтверждено Британским советом по шерсти.


 

Корзина товаров, оплата

На этом этапе заказа можно внести изменения: выбрать другой цвет, размер, количество, удалить товар. Также здесь выбирается приемлемый способ доставки. Если вас все утраивает, можно начинать процесс оплаты, нажав на кнопку "CHECKOUT". Стоимость товаров еще отображается без вычета VAT.

Далее указываем необходимый адрес доставки, нажав "Dispatch to this address" под нужным, либо вводим новый, заполняя предложенные графы.

Корзина на Woolovers Адрес доставки в Woolovers

ВАЖНО! На следующем этапе можно ввести код на скидку. Делается это в поле Offer code и подтверждается Apply. Если код успешно применится, Вы увидите уже цену со скидкой.

На этом этапе уже видна окончательная сумма для оплаты за вычетом НДС (VAT). Также здесь делаем окончательный выбор доставки, отметив нужный вариант.

Если у Вас есть какие-то особые указания для магазина по данному заказу, сделать их можно отметив нужную графу под полем выбора способа доставки. Откроется поле для ввода текста, в котором нужно разместить желаемую просьбу. Нажимаем Make Payment и переходим на завершающий этап оформления заказа.

Оформление заказа на Woolovers Чекаут в Woolovers

К оплате в интернет магазине Woolovers принимают международные банковские карты Visa, Master Card, AE, Maestro, также возможна оплата PayPal.

Если Вы выбрали вариант оплаты картой, то необходимо внести её реквизиты в соответствующие поля: имя и фамилия владельца карты, счет, дата завершения срока использования, код CVC/CVV с оборота карты. Все данные вносятся в точности как на банковской карте!

Если выбрали Пэйпал для оплаты, нужна нажать на кнопу Buy now и завершать заказ будете через аккаунт данного ресурса.

После оформления заказа, его статус можно отслеживать в личном кабинете (аккаунте).

Возврат и обмен товара

Бракованную или не подошедшую по размеру вещь Вы можете вернуть в магазин Woolovers, обменять на другой товар или вернуть потраченные деньги. Товар возвращается по указанному в бланке возврата адресу (бланк всегда вложен внутрь посылки). В нём необходимо заполнить нужные графы, в зависимости от того хотите ли Вы товар вернуть или обменять.

Любой купленный товар можно вернуть в магазин или обменять в течение 3 месяцев с момента покупки. При этом вещь должна быть без признаков носки,  с этикетками. На весь товар распространяется гарантия 6 месяцев. В редких случаях обнаруживается дефекты и производственный брак. В этом случае, товар будет или заменен или за него вернут деньги. Для получения более подробной информации в каждом конкретном случае нужно связываться со службой поддержки клиентов по удобному для вас способу связи.

Е-mail для вопросов по возврату: returns@woolovers.com

Русскоязычная поддержка - ru@woolovers.com

 

Присоединяйтесь к обсуждению магазина Woolovers на нашем форуме - Woolovers - трикотаж из Англии.

 

Удачных Вам покупок!

Автор обзора - пользователь Kinza.

Обсудить Вконтакте



Обсудить в Facebook



Комментарии

Страница 1 из 2
#1 лимонка 13.06.2013 13:50

:-) есть так же сайт на русском - http://www.woolovers.ru/

цитировать
#2 новичок 18.07.2013 2:50

проконсультируйте пожалуйста, если регистрируешься на русскоязычном сайте нужно данные вводиь на латинском или уже на русском языке?

цитировать
#3 Nikela 18.07.2013 10:44

Цитирую новичок:
проконсультируйте пожалуйста, если регистрируешься на русскоязычном сайте нужно данные вводиь на латинском или уже на русском языке?

Рекомендую писать только латиницей, как минимум еще почтовые службы будут обрабатывать данную информацию, и не стоит давать повод вашей посылочке потеряться.

цитировать
#4 Natalya_from_РК 27.01.2014 12:49

курьерка теперь DHL, не FedEx

пы сы: как тут авторизоваться? требует ) с форума перешла в этот раздел, и данные об авторизации уже не подвязываются.

цитировать
#5 Людмила1 27.01.2014 12:59

Будьте осторожны с магазином. В начале января они получили возврат неподошедших джемперов, просила сделать замену. Почтовые расходы возмещать отказали, т.к. ширина джемпера на 6 см больше чем указано в таблице размеров их служба качества признала допустимым отклонением, а не недостатком товара. Мои письма с просьбами о замене игнорируются, в спам наверно загнали. Вот уже конец января и никакой замены и вообще никакой реакции на мои просьбы.
То есть если у вас все хорошо и все подошло - то и хорошо. Но если возникли проблемы - то это будут только ваши проблемы - как получить от них замену.
А я начитавшись их условий возврата и замены думала все будет нормально. Теперь вот не знаю что и делать.

цитировать
#6 Tatyana T 29.03.2014 6:11

Может надо было постирать, чтобы они сели? :-)

цитировать
#7 ЕленаC 18.01.2015 21:54

Уже больше месяц пытаюсь выбить деньги за неполученный свитер. Сначала отвечали, я заполнила форму, пообещали сделать сразу же рефаунд и тишина. Дальше полный игнор писем.

цитировать
#8 Nikela 23.01.2015 4:58

Цитирую ЕленаC:
Уже больше месяц пытаюсь выбить деньги за неполученный свитер. Сначала отвечали, я заполнила форму, пообещали сделать сразу же рефаунд и тишина. Дальше полный игнор писем.

Это очень приличный магазин, не переживайте, никто не будет портить себе репутацию из-за одного свитера. Если есть проблема со связью по емейл, напишите им на фейсбуке https://www.facebook.com/pages/Wool-Overs/951601054854397?brand_redir=1, должны отреагировать.

цитировать

Добавить комментарий

Максимальное количество символов 3000