Следите за нами:

Vancl - китайский бренд европейского уровня

Перейти в магазин VanclВАЖНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ! К сожалению, магазин закрыл международную версию сайта, продажи и доставка будет осуществляться только в Китай.

Vancl – довольно молодая компания, которая благодаря высоким темпам развития бизнеса быстро стала лидером в сегменте он-лайновых продаж в Китае. Магазин продает продукцию под собственной торговой маркой c 2007 года.

Сегодня  Vancl.com является одним из крупнейших китайских он-лайн магазинов по продаже одежды, обуви, аксессуаров, в основном молодежной направленности. Здесь можно найти большое количество интересных моделей платьев, джинс, рубашек, сумок, разнообразных аксессуаров  по довольно демократичным ценам.

Магазин предлагает хороший выбор верхней теплой одежды - пуховиков, курток, подходящих для наших климатических условий. Также хорошо представлен детский ассортимент. Качество и дизайн не уступает ведущим европейским брендам.

Если желаете поподробнее узнать  об этом магазине, истории создания бренда, а также выяснить, что нового Вас ждет в ближайшем будущем на виртуальных страницах каталога, советуем посетить официальный блог магазина - Vanclblog.

На данный момент магазин осуществляет международную доставку товара в 87 стран мира, в том числе в Беларусь, Украину и Россию.

Существуют две версии магазина китайская vancl.com, работает с момента основания магазина  и европейская en.vancl.com, появившаяся в 2010 году.  Покупать можно и там и там. В китайской версии магазина цены ниже, но доставка будет примерно равна сумме набранной корзине покупок, да и подарочные карты там не работают, потому целесообразнее покупать в европейской версии.

Навигация по магазину En.vancl.com проста и понятна. Если вы не владеете английским языком, для облегчения понимания можно нажать в правой верхней части окна на  кнопку ENGLISH и выбрать «Русский» - получите машинный перевод на приблизительно русский язык, достаточный для адекватного восприятия информации на сайте.

Интерфейс магазина

В верхнем горизонтальном меню магазина Vancl расположены разделы для мужчин и женщин, детский раздел, товары для дома, раздел с новыми поступлениями, раздел скидок, блог сайта.

Чуть выше расположены кнопки входа в аккаунт и создание нового, слежение за статусом заказа, раздел помощи и выбор языка интерфейса (встроенный переводчик), а также можно попасть в корзину товаров. Поиск товара можно осуществлять через поисковое окно.

Переходить в разделы можно посредством наведения курсора на нужный раздел и выбора через всплывающее окно необходимого подраздела.

Vancl - интерфейс магазина Vancl - страница раздела каталога

Например, мы хотим посмотреть верхнюю мужскую одежду: переходим в раздел MEN, в разделе Сlothing ищем подраздел Outerwear.

Товар можно сортировать используя выпадающий фильтр находящийся справа на странице. С его помощью можно сортировать следующим образом:

  • New (новые товары),
  • Best Selling (лучшие продажи),
  • по цене Low to High (от низкой к высокой),
  • по цене High to Low (от высокой к низкой).

Чуть левее сортировка Designview - позволяет отображать все товары и Patternview отображает товары с различным дизайном. Сверху расположен баннер с условиями проходящей в данный период акции. Боковая панель представляет собой ни что иное как укрупненные разделы и детализированные подразделы.

Выбор товара и определение размера

На странице товара на Vancl.com очень много информации, чтобы сделать грамотный выбор:

  • Снизу картинки на вкладе Product info находится подробное описание вещи, из каких материалов она сделана, состав ткани.
  • Вкладка Care Instruction содержит информацию о правильном уходе и эксплуатации вещи.
  • Каждый товар, как правило, имеет достаточно фотографий, чтобы оценить его с различных ракурсов – для этого надо просто кликнуть по нужному фото и оно увеличится.

Как правило, китайские размеры не соответствуют европейским. Чтобы не ошибиться, нужно уметь пользоваться размерными таблицами (size chart). Особенностью этого магазина является то, что на каждую вещь существует свой size chart. Открыть таблицу можно нажав соответствующую копку непосредственно на странице с нужным товаром.

Vancl - страница товара Vancl - размерная сетка

Стоит отметить, что даже типовые вещи могут иметь разные параметры. На самой странице сайз чарта можно встретить рекомендации магазина о правильном выборе размера.

ВАЖНО! В размерных таблицах Vancl указаны замеры конкретной вещи (в сантиметрах), а не тела!

Не лишним будет изучение отзывов от покупателей – если они есть, они отображаются снизу страницы. Можно изучить отзывы на китайской версии сайта. Чтобы перейти туда достаточно в адресной строке страницы товара удалить часть адреса “en.”

Vancl - китайская версия

Выбрав цвет, размер, и количество, нажимаем на Add to cart и добавляем товар в корзину.

Покупка товара в vancl

Товар можно купить предварительно зарегистрировавшись в магазине и без регистрации. Если решили оплачивать без регистрации, надо находясь в корзине товаров, нажать кнопку Checkout with PayPal или Express Checkout.

Неудобства этого способа оплаты в том, что нет возможности следить за процессом обработки заказа и видеть изменения его статуса, нет возможности самостоятельно его отменить, т.к. не создается аккаунта.

ВАЖНО! После оплаты товара вы увидите номер своего заказа. Его рекомендуется записать, чтобы в дальнейшем была возможность выяснить трек-номера посылки (только для незарегистрированных покупателей).

Vancl - покупка без регистрации

Регистрация, оплата, купоны на скидку

Чтобы зарегистрироваться на Vancl нажимаем в верхней панели навигации кнопки Register.  Вводим электронный ящик и придумываем пароль из не менее чем 6 символов. Далее попадаем на страницу ввода данных адреса доставки (Shipping adress). Заполнение производим латинскими  буквами. Графы со звездочкой (*) обязательны для заполнения.

Если корзина была сформирована до регистрации, то нажав на кнопу Checkout Вы успешно сможете зарегистрироваться.

Vancl - регистрация

Нажимаем Continue и переходим на итоговую страницу оформления заказа.

Магазин постоянно проводит различный акции, сезонные распродажи, действует система персональных подарочных карт и кодов, рассылаемых по  электронной почте (только для зарегистрированных пользователей). Довольно часто проводятся акции с бесплатной доставкой.

Если у вас есть скидочный купон (подарочная карта), полученный от магазина по е-мэйл, и он удовлетворяет условиям его погашения (сумме сформированной корзины и сроку использования), на последнем этапе оформления заказа нужно поставить галочку в окне чекбокса Gift Card Payment.

Vancl - применение купона на скидку

Появится два поля, в них нужно внести номер карты и пароль. После подтверждения карты сумма заказа уменьшится соразмерно примененной скидке.

ВАЖНО! Скидочные карты могут использовать только зарегистрированные пользователи.

На момент формирования данного заказа магазин проводил акцию, условием которой являлось получение скидки -10$  на сумму покупки от 59$, а также на все заказы распространялась бесплатная доставка при выборе стандартного метода отправки. Пересчет происходит автоматически. Мы видим, что условия получения скидки выполнились и скидка получена.

Vancl - чекаут

Отредактировать адрес доставки можно нажав на ссылку Edit справа в разделе адреса.

ВАЖНО! Оплата в данном магазине возможна только посредством системы платежей PayPal.

Нажав на Confirm and Pay Now мы попадем на страницу Пэйпала. После оплаты увидим уведомление, что заказ сделан, появится номер (если оформляли без регистрации советуем его записать), а также заказ отобразится в вашем аккаунте, если вы зарегистрированы.

Vancl - подтверждение заказа

Отмена заказа, внесение изменений

Отменить заказ в магазине Vancl.com можно, даже, если Вы уже сделали платеж, но до того как он обработается магазином. Для этого надо войти в аккаунт и нажать на нужном заказе кнопку Cancel. Если эта кнопка отсутствует, значит заказ уже принят системой и самостоятельно вы его не отмените. Можно попробовать обратиться в сервисную службу магазина по е-мэйлу.

Внести изменения в заказ нельзя, можно только отменить его и сделать новый.

ВАЖНО! Если Вы использовали подарочную карту в заказе, который впоследствии отменили, возможность ее использования в следующем заказе сохраняется (с оговоркой, что соблюдаются условия и сроки ее использования).

Обработка заказа и track order

В случае если адрес доставки отличается от фактического адреса в аккаунте Пэйпала, на e-mail, который выбран основным в аккаунте Пэйпала придет письмо с просьбой подтвердить заказ, примерно такого содержания:

Vancl - письмо

Только после вашего ответа на это письмо заказ запускается в обработку. Нужно указать в письме, что вы подтверждаете заказ и что отправлять его следует по адресу и на имя того кто указан в заказе. Оставив данное письмо без внимания, рискуете наблюдать в аккаунте долго не меняющийся статус Waiting for customer...

Заказы собирают относительно быстро, иногда процесс может затянуться на  3-4 дня (считаются рабочие дни, не включая выходные и праздничные). В аккаунте отображаются статусы этапов обработки заказа. Возможные статусы заказа:

  1. Valid (waiting for allocation) – заказ принят в обработку
  2. Transit hub allocated - заказ передан в транзитный отдел
  3. Picked up by courier – заказ передан перевозчику (курьеру)

Статус Picked up by courier является завершающим и означает, что товар передали перевозчику. Через пару дней в аккаунте, в деталях заказа будет виден его трек номер. Если заказ разбили на части – номеров отслеживания будет несколько.

Vancl - трекинг номер заказа

Если Вы проводили заказ без регистрации и записали его номер, трек-номер можно узнать, нажав в нижнем или верхнем меню любой страницы сайта на раздел Track order. Появится два поля:  Order number - водите номер заказ, в Zip code - индекс адреса отправки. Нажимаете Track order.

Vancl - отслеживание заказа

Удобный ресурс для отслеживания посылки Рost-tracker.

Стоимость доставки и сроки

Сумма доставки в онлайн-магазине Vancl фиксированная и не зависит от количества выбранных вещей.

Магазином осуществляется 2 вида доставки:

  • Standard shipping. В рамках постоянно проводимой акции, доставка заказов на сумму свыше 49$ осуществляется бесплатно. Если  сумма заказа меньше, стоимость стандартного вида отправления обойдется в 5$. Если товары по совокупности окажутся более 2х кг, заказ разобьют на несколько частей. Срок доставки занимает порядка 25-30 дней.
  • Expedited shipping - ускоренная доставка (EMS), приравнивается к государственной. Её стоимость составит 15$. Скорость доставки в среднем составляет 10-20 дней. Доставляется курьером до дверей.

Возврат и обмен товара

Если Вам прислали товар ненадлежащего качества или не тот товар что Вы заказали, его можно вернуть в магазин. Возврат должен быть осуществлен не позднее 7 дней с момента получения. Доставка в данном случае производится за счет магазина.  Если Вы просто хотите вернуть не понравившийся товар или обменять на другой, возмещать расходы транспортные магазин не будет.

Условие такого возврата – этикетки и бирки должны быть не повреждены и не срезаны.

Перед тем как отправить товар обратно, свяжитесь со службой поддержки магазина по e-mail, опишите суть проблемы. Далее следуйте указаниям полученным в переписке.

Получив товар, магазин сделает в течение 14 дней возврат на Пэйпал или карту привязанную к Пэйпалу.

Если Вы не получили товар в течение 28 рабочих дней, свяжитесь с магазином, опишите суть проблемы. Магазин или вышлет замену или вернет деньги.

ВАЖНО! Не стоит злоупотреблять этим пунктом, если срок доставки посылки немного задерживается, особенно в праздничные периоды.

Техподдержка магазина - contactus@vancl.cn или vancl.service@gmail.com. Отвечают довольно оперативно. Общаться следует на английском языке.

 

Присоединяйтесь к обсуждению магазина Vancl на нашем форуме - Vancl.com (Ванкл).

 

Удачных Вам покупок!

Автор обзора - пользователь Kinza.

Обсудить Вконтакте



Обсудить в Facebook



Комментарии

#1 Вал 07.01.2013 17:50

Друзья, не все так красиво в жизни, как хочется или описывается здесь.
5 декабря 2012 года я сделал заказ, оплатил в тот же день, указав адрес доставки в РБ, отличающийся от адреса в ПайПале, т.к. работаю в Москве, на праздники бываю в Минске. Доставка - Expedited. Пришло от Ванкла письмо с просьбой подтвердить отправку. Подтвердил, они отправили. Сообщили трекинг-код. Я отслеживал прохождение и 21 декабря 2012 появилась запись: доставлено адресату. Адрес - Санкт-Петербург, адресат - какая-то мадам с другой фамилией. Начал переписку с Vancl. Они отвечают - доставка осуществлена, если есть претензии - обращайтесь. Я говорю - ребята, проверяйте у себя и адрес, и куда вы шпульнули посылку. С тех пор - ни гугу. Выходит, те же уроды, только с дорогими ценами.

цитировать
#2 kbk 18.01.2013 3:31

согласна, заказала товары, оплатила, скинули трек номер, отправили мою посыль 30 ноября. Уже 18 января, а по треку моя посылку до сих пор в китае!!!!
на письма перестали отвечать. а дисупт на палке уже поздно открывать =(

цитировать
#3 Lukovna 23.01.2013 20:41

В свете событий, которые произошли с этим магазином, я опасаюсь теперь что-либо заказывать в Китае, Корея надежнее. В общем заказала себе три вещицы, тогда еще скидки были, в общем 10 долларов скинули. 25 ноября посылку "выслали". 20 января посылка все еще в Китае. Что порадовало, магазин мега контактный, отвечали на все мои письма. Попросила вернуть мне деньги, они запросили transaction ID, который я с легкостью нашла на paypal, и все, в тот же день деньги вернулись на карту. Цент в цент. Так даже лучше, заказала свитер, а в феврале это уже неактуально, ведь скоро весна ^_^ Думаю, все из за нового года, посылку потеряли, вероятно.

цитировать
#4 МаринаM 07.02.2013 10:28

Советую многим задуматься с покупкой на Vancl
сама заказала 21.01.13 причем с доплатой за ускоренную доставку 15$ ? сегодня уже 7 февраля не трека не ответа не привета ,поддержка отписывается стандартными фразами
Thank you for purchasing on VANCL!
Your order 2**********044 is successfully processed now; we will arrange delivery asap
причем заказали теплые вещи ,еще месяц и весна и уже неактуально все.
В контакте все отрицательные комментарии удаляют хотя много заявок в магазине зависло без ответа

цитировать
#5 elena_ 21.02.2013 18:11

да уж, мы ждем заказ три месяца, по сайту Почты России до сих пор лежит в Китае. На письма не отвечают.

цитировать

Добавить комментарий

Максимальное количество символов 3000