Без лишней скромности интернет-магазин 6pm можно назвать одним из самых известных и популярных обувных стоков Америки. Этот виртуальный магазин является дочерней компанией не менее знаменитого обувного интернет-гиганта Zappos Development Inc. Создан был 6pm специально для распродаж прошлогодних коллекций и начал свою онлайн-историю в 2004году.

Только на "шестерке" вы сможете приобрести настоящую брендовую обувь со скидками до 75%, и именно настоящую, т.к. магазин является авторизированным ретейлером всех брендов, представленных на его страницах. А это, немного немало, более 1000 всемирно известных марок: Nike, UGG, L.A.M.B., Timberland, SKECHERS, GUESS, Calvin Klein, Nine West, PUMA, Diesel, Clarks, DKNY, Ed Hardy, Lacoste, Columbia, ECCO – и это только вершина брендового айсберга.

Также онлайн-маркет 6pm можно назвать семейным супермаркетом, потому что помимо широчайшего ассортимента обуви для взрослых и детей, там представлены одежда и аксессуары для всей семьи.

Единственным недостатком 6pm является то, что он не осуществляет доставку заказов за пределы США, но это не мешает многотысячной армии поклонников ежедневно делать покупки, используя сторонних мейл форвардов. В нашей инструкции мы рассмотрим оформление заказа на примере использования адреса Shipito.

6pm принимает к оплате стандартные международные банковские карточки (платежных систем Visa и Mastercard), поэтому проблем с оплатой товара у Вас не должно возникнуть.

А теперь озвучим основные нюансы поиска, выбора и оформления покупки в онлайн-магазине 6pm.

Интерфейс сайта не представляет сложности для опытного интернет-шопоголика, для новичков же пройдемся по главным опциям:

В правом верхнем углу традиционно расположена Корзина покупок (Shopping Bag), ссылка на форму авторизации на сайте или регистрацию (Log In or Register), и ссылка на аккаунт (My Account) для зарегистрированных пользователей.

Чуть ниже, нажав на оранжевую кнопку Sign Up, Вы сможете, введя два раза свой email, подписаться на рассылку текущих новостей и акций от магазина 6pm (Daily Deals & Offers).

Основное меню сайта представляет стандартный набор разделов:

• Обувь (Shoes),
• Одежда (Clothing),
• Сумки (Bags),
• Аксессуары (Accessories),
• Распродажа (Clearance),
• Женский ассортимент (Women's),
• Мужской (Men's),
• Детский (Kids),
• Все бренды (Brands).

Слева в вертикальном меню видны все подкатегории данных разделов, что позволяет сразу перейти на страницу товаров определенной группы, например Женские купальники (Women's >> Swimwear).

Дополнительно представлен алфавитный указатель марок, это удобно для тех, кто ищет товар определенного бренда.

Ежедневно на главной странице магазина 6pm появляются баннеры с актуальными акциями и распродажами, кликнув по картинке вы перейдете на страницу товара.

Совет №1. Не всегда предложение по горящей акции будет самым выгодным, не забывайте самостоятельно мониторить цену на понравившуюся вещь, в том числе и у старшего брата Zappos!

Удобная система фильтрации позволит Вам сократить время на поиск, чтобы не пролистывать сотни страниц товаров. Предлагаются фильтры по: > стилю, > размеру, > полноте, > бренду, > цене, > материалу и т.д.

Выбрав понравившуюся модель переходим на страницу товара:

6pm отличает чрезвычайно подробная презентация товара: щелкнув на кнопку под фотографией, Вы сможете посмотреть несколько фотографий в различных ракурсах, а в большом поле, содержащем информацию о товаре, как правило размещено видео, демонстрирующее товар на модели; помимо этого приведена исчерпывающая информация об использованных материалах, особенностях подкладки, стельки и подошвы, высоте каблука, весе товара.

Таблица размеров дает достаточно подробное сравнение длины стопы в дюймах/сантиметрах со стандартными американскими, европейскими и английскими размерами, а также приводит список брендов, размеры которых – европейские.

Также стоит обратить внимание на поле Customer Fit Survey, располагающееся под фотографией товара – в этом поле собрана статистика по соответствию модели размеру, полноте, поддержке стопы, основанная на отзывах покупателей.

Помните, что, как и в любом мультибрендовом магазине, таблицы размеров 6pm – усредненные и, чтобы попасть в свой размер, не поленитесь поискать в интернете отзывы на понравившуюся модель, в том числе Вы можете посмотреть подробные отзывы на «родном» 6pm'у сайте www.zappos.com.

Для совершения покупки на 6pm необходимо зарегистрироваться, поговорим о том, как это сделать. Можно зарегистрироваться, кликнув на ссылку LogIn/Register в правом верхнем углу экрана, либо набрав вещи в корзину и нажав Checkout - вы перейдете на страницу, где нужно либо войти в свой уже существующий аккаунт, либо создать его, нажав кнопку «Register».

Перед Вами откроется простая форма для ввода личных данных, куда необходимо ввести свои имя и фамилию (в одной строке), ввести и подтвердить е-mail и пароль. Здесь же можно поставить галочку, подтвердив свое желание подписаться на новости об акциях и скидках магазина.

Регистрация завершается нажатием кнопки «Register Now», подтверждение регистрации придет Вам на электронную почту.

Если Вы собираетесь совершать покупки в 6pm часто, то имеет смысл дополнить информацию о себе, добавив в свой аккаунт данные об адресе доставки (т.к. магазин не отправляет покупки за пределы США, этим адресом будет адрес посредника, в нашем обзоре мы для примера используем данные Shipito) биллинг адресе и кредитной карте (если Вы этого не сделаете, все данные Вам придется заново вводить при чекауте). Добавить данные можно кликнув «My account» в верхнем правом углу страницы.

Чтобы добавить адрес доставки, кликаем «Add shipping Address», открывая форму для ввода данных, в которую заносится адрес посредника; можно поставить галку напротив «Set As Primary» - тогда этот адрес доставки будет адресом доставки по умолчанию.

В поле для внесения телефона Вы можете прописать известный Вам телефон службы поддержки Вашего посредника, либо заполнить его, как говорится, «от балды».

Нажав кнопку «Save For Future Orders» мы сохраняем данные. Рис. 6pm ship addr3 Чтобы добавить данные кредитной карты и биллинг адрес, кликаем «Add a Payment Type».

Совет №2. При введении этих данных важно знать, что, если Вы введете адрес посредника в качестве биллинг адреса, то очень вероятно, что для осуществления покупки с Вас затребуют сканы документов, подтверждающих адрес доставки и т.п., если же Вы хотите избежать этих заморочек, вносите во все поля данные своего реального адреса и телефона, использовавшегося при регистрации Вашей карты, только в поле “State” выберите AA, а в поле «Zip» проставьте 99999.

Заполнив поля, так же, как и в случае с адресом доставки, можно сделать указанные данные используемыми по умолчанию, поставив соответствующую галочку.

Наконец, когда все данные занесены, стоит поговорить о том, как собственно сделать покупку.

Накидав товары в корзину, можно перейти в нее, просто нажав на иконку этой самой корзины, Вы перейдете на страницу отобранных товаров, где Вы сможете изменить количество выбранных товаров, что-то удалить, посмотреть стоимость доставки (а с недавнего времени стандартная доставка бесплатна) и общий итог, а также количество баллов, начисляемых за покупку участникам программы Brandaholics – о ней мы поговорим далее. Можно ввести код на скидку, если таковой имеется.

Совет №3. Коды на скидку можно поискать в коротких сообщениях от аккаунта twitter-6pm.

Нажав на кнопку чекаута переходим на следующий этап – непосредственно оформление заказа.

Перед Вами появится страница, с адресом доставки из Вашего аккаунта, который необходимо проверить, а затем выбрать метод доставки:

Далее Вас попросят заново ввести данные банковской карты. Это делается единственный раз, при оплате первого заказа, в дальнейшем ничего вводить заново не придется.

Еще раз проверив все данные, и убедившись в их верности, нажимаем «Submit My Order».

На появившейся странице Вы увидите подтверждение оплаты, или отклонение транзакции. При удачном исходе на Ваш мейл придет письмо с подтверждением и деталями заказа.

Сразу же после размещения заказа, его можно увидеть в истории заказов в 6pm. Она находится в Вашем аккаунте и показывает последние 3 заказа, все заказы можно посмотреть нажав кнопку «View More Orders». Если заказ только что сделан - не стоит пугаться, если статус стоит как Received, а сумма - $0.00 – это нормально, реальная сумма появится после отправки заказа.

В деталях просмотреть ранее сделанный заказ можно кликнув на его номер. На открывшейся странице будут показаны номер и дата заказа, адрес доставки, данные оплаты, все позиции в заказе, с деталями товара и стоимостью, а также трекинг номер каждого товара, который может пригодиться, если заказ большой, и отправляется магазином в нескольких посылках – тогда Вы сможете по трекингу определить, в какой посылке какие вещи.

Онлайн шопинг – это лучшая практика метода проб и ошибок, и иногда можно «промахнуться» с размером, либо сам магазин может «накосячить», и прислать, например, не тот цвет. В такой ситуации встает вопрос о возврате товара, что не так просто делать, если покупаешь через посредника.

Совет№4. По возможности, покупая в 6pm, делайте фото товаров при получении посредником. Магазин большой, и возможны накладки в виде разноразмерных туфель в одной коробе, другого цвета и т.п Сделать возврат, пока он еще в США – просто, а если посылка уже приехала к Вам, то делать возврат будет уже гораздо сложнее и накладней.

Итак, по той или иной причине, Вы хотите сделать возврат в 6pm и посылка находится у посредника. Сделать возврат Вы можете только в течение 30 дней с момента оплаты заказа. Расходы за пересылку товара Вам не возмещаются, также 6pm не практикует обмена на тот же или другой товар, единственная доступная возможность – получить обратно деньги.

Порядок действий должен быть таков:

1. Вам необходимо выбрать нужный заказ в истории заказов в Вашем аккаунте и открыть его.
2. Затем - поставить галку в колонке Return напротив того товара, который Вы хотите вернуть
3. Нажать кнопку «Return Checked Items»

Откроется новая страница, с полной информацией о возвращаемом товаре и его стоимостью, которая должна быть возмещена на карту (возмещение осуществляется не позднее 10 дней с момента поступления возврата на склад магазина, 3 дня отводится на обработку посылки на складе и 7 – собственно на возврат денег).

Ниже располагается поле с опросом, по какой причине, Вы возвращаете товар, отвечать не обязательно и все поля можно оставить пустыми, однако, если Вам подходит одна из стандартных причин, можете отметить ее и нажать кнопку «Continue Return Process» для продолжения.

На последней странице Вы снова увидите детали возвращаемого товара, а также информацию о том, что на Ваш мейл отправлено соответствующее письмо.

Также будет указан адрес, на который надо отправить возвращаемый товар

6pm.com
Returns 271 Omega Parkway,
Suite 104 Shepherdsville, KY40165

Далее необходимо проинформировать посредника об осуществлении возврата, т.к. наша посылка находится еще у него на складе. Сохраните письмо о возврате, пришедшее к Вам на мейл от 6pm в стандартном формате, как документ или картинку (pdf, doc, jpg), либо просто сделайте скрины письма, эти файлы нужно будет отправить посреднику для осуществления возврата вместе с просьбой собственно сделать этот возврат, которую можно кратко сформулировать так:

• «Please return [наименование товара из заказа, который хотим вернуть] (на примере нашей картинки - Vigotti Nadette shoes #SKU7687209) to the sender to the following address: 6pm.com Returns 271 Omega Parkway, Suite 104 Shepherdsville, KY 40165. Please return the item in the original 6pm box. Please also print the documents attached and pack it into returning package. Please pack remaining items from the initial package into the new box.»

В письме говорится:

• Пожалуйста, верните отправителю данную пару обуви в коробке 6pm по следующему адресу, также распечатайте прилагаемые к данному письму документы и приложите их к пакету с возвратом, остальные вещи из заказа, пожалуйста, отправьте мне в новой коробке.

На этом, собственно все, как только посылка придет в 6pm, Вам придет письмо об успешно проведенной процедуре возврата.

От грустной темы возврата перейдем к гораздо более радостной - программе поощрения покупателей 6pm, которая называется Brandaholics - «Брендоголики». Суть программы в том, что за Ваши покупки Вам будут начисляться баллы, которые вы сможете использовать для дальнейших покупок на 6pm. За каждый потраченный доллар Вы получите 1 балл (1 point), хотя есть свои «но»: в сумму для накопления баллов не включается стоимость доставки, налоги и скидки. Накопив 400 баллов, вы можете получить в обмен на них 10% скидку.

Каждый зарегистрированный покупатель 6pm получает в подарок начальные 6 баллов, которые Вы можете видеть в своем аккаунте, там же можно следить за накоплением баллов.

Важно: Если по неосторожности Вы нажмете кнопку «No», а затем «Save Settings», то Вы выйдете из программы и накопленные Вами баллы сгорят, поэтому будьте внимательны!

Баллы не имею срока годности и привязаны к Вашему аккаунту, Вы не можете передать их кому либо. В случае возврата товара, за который были начислены баллы, эти баллы будут сняты с Вашего «счета» в программе, исключение - если вы делали покупку при помощи подарочного сертификата, тогда баллы не снимут.

Купон на скидку в 10% Вы получите в течение 45 дней с момента накопления на Вашем счету 400 баллов. Далее, когда Ваш счет превысит 800 баллов, Вы получите второй купон на 10% скидку, и т.д. Купоны на скидку – это обычные коды, которые нужно вводить в соответствующее поле при оплате заказа. Купоны привязаны к Вашему аккаунту и мейлу, поэтому их нельзя передать кому-либо. С момента получения купоны действительны в течение 90 дней.

Помимо возможности зарабатывать купоны на скидку, программа Brandaholics дает своим участникам, набравшим более 300 баллов доступ к периодическим закрытым распродажам, которые проходят на отдельном сайте la.6pm.com.

Ну, вот и все, теперь, когда все секреты и сложности прояснились, остается только пожелать Вам успешного покорения этого обувного «Эвереста»!

 

Обсуждайте покупки из 6pm на нашем форуме в теме – 6pm - правильное оформление заказа.

Автор обзора - пользователь Stacey.

Tweet

Рассказать