Следите за нами:

iHerb: лимиты, скидки, поиск, процесс покупки, доставка, возврат товара, контакты. Часть №2.

Перейти в магазин iHerbНачало - iHerb: общая информация, ассортимент, регистрация. Часть №1.

Процедура приобретения товаров на iHerb практически не отличается от обычных интернет-магазинов, однако имеются определенные особенности, преимущества и ограничения на формирование посылки.

Лимиты на посылки в iHerb

Формирование посылки в iHerb.com имеет денежные и весовые ограничения: предельный вес - 6 фунтов (2720 грамм) и максимальная стоимость всех позиций в заказе - не более 80$.

Если один из этих параметров превышен, то возможность выбора способа доставки исчезает, не давая возможности клиенту оплатить товар.

ВАЖНО! Данные лимиты не относятся при выборе доставки экспресс методом DHL Express-International (только для Украины) и BoxBerry (Россия).

Особенности формирования заказа и вес посылки

Часто клиенты Айхерб сталкиваются с различием в весе при формировании посылки и при ее получении во время самостоятельного завешивания. Правила iHerb гласят, что фактический вес отличается от того, что используется при оплате товара, поскольку в вес отправления автоматически включается не только собственно товар, но и его упаковочный материал и коробка. Весовые показатели разнятся и по другому показателю - объемному весу (Д х Ш х В).

Наиболее высокий вес наблюдается у следующих групп товаров:

  • крупногабаритные товары
  • товары, требующие хранения в холодильнике или отправляемые вместе со льдом
  • товары в контейнерах из стекла
  • товары жидкой консистенции
  • хрупкие товары

Различия в весе ни в коем случае не следует расценивать в качестве махинаций со стороны магазина. Фактический вес всегда будет меньше заявленного.

Скидки, купоны, VIP Discount

Актуальные предложения и товары по сниженным ценам можно найти в разделе Скидки.

Раздел скидки на iHerb

Всем клиентам, которые совершают первую покупку в магазине, предусмотрена возможность получить скидку в размере 5$. Для этого нужно ввести шестизначный скидочный код человека, рефералом которого вы хотите стать. Код вводится в корзине.

Код на скидку в онлайн-аптеке iHerb от нашего сайта ➠ ➠ ➠

ВАЖНО! Предостерегаем пользователей от использования мультиаккаунтов, для получения скидок нечестным путём. Повторный заказ с другого (нового) аккаунта, но на один и тот же почтовый адрес с использованием одинаковых реквизитов банковской карты, приведет к блокированию всех аккаунтов.

Удаление и изменение реферального кода в iHerbТакже реферальный код может быть прикреплен к ссылке, по которой вы перешли в магазин, тогда вы его увидите в корзине, там же его можно удалить/изменить при желании.

Vip скидки на iHerbVIP discount (скидка для ВИП-клиентов iHerb.com) появляется автоматически в корзине с товарами после присвоения клиенту статуса VIP-пользователя (совокупное количество потраченных денежных средств должно превышать 2 000$).

VIP-статус сохраняется даже если клиент несколько месяцев подряд не совершал покупки. Активированный VIP discount не ограничивает применение других скидок, которые суммируются при оформлении заказа.

ВАЖНО! Несколько раз в год магазин iHerb делает акцию по присвоению клиенту статуса VIP при осуществлении покупок на сумму в 200$ в месяц. Такая акция уже проходила в апреле 2014г. Следите за новостями на нашем форуме в теме - Акции и новости iherb.

Поиск и страница с товаром в магазине iHerb

Различные способы поиска необходимой лекарственной продукции позволяют найти как уже известное клиенту средство, так выбрать наилучшее предложение среди имеющихся вариантов:Поиск товаров на Iherb

  1. с главной страницы через строку поиска
  2. по названию бренда (от A до Z)
  3. через разделы сайта
  4. по заболеванию и симптомам

В результатах поисковой выдачи можно установить дополнительные фильтры в выпадающем списке Сортировать по, чтобы вывести на первые позиции товары, отвечающие требованиям клиента:

Сортировка товаров на Iherb

  • лучшие продажи
  • рейтинг
  • цена (низкая, высокая)
  • распродажа
  • бренд
  • вес (тяжелый, легкий)
  • дата поступления (новинки)

Далее можно зайти на страницу с интересующим товаром и ознакомиться с подробным описанием свойств средства и его сроком годности.

В нижней части страницы находится подробное описание, назначение, состав, рекомендации, предостережения и противопоказания в отношении просматриваемого товара.

Описание товара на Iherb

Cтраница отзывов на IherbЗавершает страницу график с учетом всех отзывов о продукте, разделенный по оценкам (от 1 до 5) и облегчающий восприятие мнения покупателей, которые уже воспользовались товаром.

Также на специальной странице можно добавить образцы продуктов со значительной скидкой (большинство пробников стоит до 1$, самая высокая стоимость - 3$).

Таким способом клиент постепенно наполняет корзину, после чего из нее производится процесс оплаты.

Оплата заказа в айхерб

Кроме стандартного добавления каждого товара в корзину существует опция Быстрого заказа с внесением нескольких позиций в корзину по коду товара.

Опция быстрого заказа на Iherb

В корзине можно просмотреть все товары, которые будут вложены в посылку. В зависимости от стоимости заказа автоматически производится начисление скидки в соответствующем эквиваленте. Клиент также может использовать Ревордс, средства, полученные за участие в партнерской программе. Сверившись с содержимым заказа следует нажать К оформлению.

Корзина товаров на Iherb Информация о доставке на Iherb Оплата товара на Iherb

Платежная информация на Iherb Размещение заказа на Iherb Подтверждение заказа на Iherb

После нажатия Разместить Заказ происходит оплата товара и появление информации о заказе в Личном кабинете. Статусы, по мере формирования посылки, постепенно изменяются:

  • Ожидание на складе
  • Готов к сборке
  • Отправлен

Статус формирования посылки в iHerb Статус формирования посылки в iHerb-2

Если выбранный способ доставки предусматривает предоставление трек-номера, то он появится в поле Отслеживание после отправки посылки.

Способы оплаты

Оплата покупок на Айхерб осуществляется пластиковыми картами Visa и MasterCard, чеками American Express и через платежную систему Discover.

Интернет-магазин не сотрудничает с сервисом Paypal в виду "несочетаемости" с партнерской программой вознаграждения, поэтому этим методом оплаты воспользоваться не получится.

Магазин проводит верификацию карты при первой оплате, которая осуществляется 2 способами: снятием небольшой суммы (1-2 доллара) с моментальным возвратом и проверкой по коду авторизации (размещается в выписку карты).

Доставка iHerb: способы и сроки

ОБЪЯВЛЕНИЕ! 01.12.2014 магазин изменил стоимость доставки для международных заказов.

Доставка для жителей Республики Беларусь.

1. Доставка авиапочтой без трек-номера с помощью DHL Global. При стоимости заказа до $20 доставка будет рассчитываться исходя из веса посылки и составит (1 фунт= 0,454 кг):

  • 0-1 фунта - $4.45
  • 1-2 фунта - $8.9
  • 2-3 фунта - $13.35
  • 3-4 фунта - $17.80

При стоимости заказа свыше $20:

  • 0-1 фунта - $2.22
  • 1-2 фунта - $4.45
  • 2-3 фунта - $6.67
  • 3-4 фунта - $8.9

Сроки доставки заявлены на сайте iHerb.com от 2 до 12 недель.

ВАЖНО! Этот способ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ курьерской службой! По территории РБ доставка осуществляется государственной службой Белпочта.

Доставка для России.

Способов отправки в Россию больше, включающих также службу доставки BoxBerry.

  1. Отправка авиапочтой без отслеживания DHL Global (расценки аналогичны вышеуказанным)
  2. Отправка авиапочтой с отслеживанием Fedex Mailview (расценки аналогичны вышеуказанным)
  3. Пункты выдачи BoxBerry в собственном городе (посылки забираются самостоятельно). Стоимость от $8.
  4. Курьерская доставка BoxBerry (доставка сотрудником службы на дом). Стоимость от $14.43.

Средние сроки прохождения посылки до получателя с отслеживанием по России оцениваются магазином iHerb в 33 дня.

Стоимость доставки с помощью BoxBerry увеличивается в зависимости от веса посылки (до 5 кг и 150$). Данный способ не ограничивает количество посылок, но учитывает таможенные лимиты на совокупную стоимость всех посылок в месяц (1 300$ и 31 килограмм по весовым показателям).

Сроки получения каждой посылки - не более 6 недель.

На доставку с помощью BoxBerry часто действуют акции и скидки, поэтому в данном случае покупатель имеет возможность сэкономить. Все заказы отслеживаются на сайте компании, где номером для отслеживания выступает номер заказа.

Доставка в Украину.

Кроме отслеживания с трек-номером и без, покупателям из Украины предоставляется возможность выбрать курьерскую доставку DHL Express- International с отслеживанием, позволяющую собрать даже тяжелый заказ (до 10 кг) с общей стоимостью до 350$ (заказы более 60$ также дают право покупателям из Украины на дополнительную скидку в размере 5%).

Сроки доставки варьируются от 5 до 10 дней.

Стоимость доставки рассчитывает на основании габаритов посылки и товаров (от $15.78).

Возврат товара в iHerb

Лекарственные препараты могут быть возвращены в течение 60 дней с момента получения, если они не подвергались вскрытию. Возврат денежный средств также производится при отмене заказа и в случае возврата таможней посылки обратно в магазин.

ВАЖНО! В условиях магазина прописано, что заказы без отслеживания, в случае утери, магазином не компенсируются. Однако на нашем форуме и в рунете очень много отзывов, что магазин идет навстречу своим клиентам и все вопросы по потерянным и поврежденным заказам решает в пользу клиента. Более подробно можете ознакомиться на нашем форуме в теме - Спорные вопросы с iherb: брак, повреждение и др. Поэтому если произошла утеря заказанного товара, клиенту необходимо написать в службу поддержки с запросом на возвращение средств (стоимость доставки в компенсацию не включается).

Служба поддержки

Задать вопрос, уточнить информацию о своем заказе или разрешить возникшую ситуацию можно связавшись с магазином следующими способами :

  1. Форма отправки с сайта интернет-магазина.
  2. Общение по телефону: 951-616-3600.
  3. E-mail: электронный ящик для общения на английском языке info@iherb.com и русском russia@iherb.com.

Личные странички Айхерб в социальных сетях:

Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Google+, Pinterest

 

Начало:


Обсуждение интернет-магазина iHerb на нашем форуме в соответствующем разделе — Онлайн-аптека iHerb

 

Удачных Вам покупок!

 

Публикация реферальных кодов в комментариях ЗАПРЕЩЕНА!

Обсудить Вконтакте



Обсудить в Facebook



Комментарии

Страница 1 из 2
#1 Smirnao 02.12.2014 21:50

Почему у меня доставка подучается дороже всей суммы? Тут же написано 4 $ у меня гораздо больше

цитировать
#2 Nikela 03.12.2014 6:45

Цитирую Smirnao:
Почему у меня доставка подучается дороже всей суммы? Тут же написано 4 $ у меня гораздо больше

Потому что еще не успели откорректировать статью, т.к. только вчера были получены официальные объяснения от представителей магазина, за последними новостями следите на форуме - http://www.shopzona.info/forum/besedka-iHerb-5-t.html

цитировать
#3 ЗОЯ К. 14.12.2014 20:5

Подскажите, если посылку отправили в Беларусь FedeX, нужно будет ехать в аэропорт Минск2?

цитировать
#4 Nikela 14.12.2014 20:14

Цитирую ЗОЯ К.:
Подскажите, если посылку отправили в Беларусь FedeX, нужно будет ехать в аэропорт Минск2?

Нет, не переживайте. iherb шлет FedEx International MailService®, это значит что она только частично будет ехать FedEx-ом, а потом после перевалочного пункта (это обычно в Европе), она будет передана обычной гос.почте.

цитировать
#5 иван 01.04.2015 5:39

Подскажи , при 2 или 3 заказе с сайта iherb можнно вводить скидочные купоны?

цитировать
#6 Nikela 01.04.2015 6:15

Цитирую иван:
Подскажи , при 2 или 3 заказе с сайта iherb можнно вводить скидочные купоны?

Здравствуйте! К сожалению, использовать код на скидку можно только для своего первого заказа. Для последующих заказов даже не будет поля, куда его вводить.

цитировать
#7 Мэри 01.10.2015 13:56

Я живу в Беларуси , но хочу сделать большой заказ и поэтому пишу адрес доставки курьером в Россию . Это адрес моих друзей. Скажите , пожалуйста , может ли при доставке курьером на дом посылку получить другой человек по доверенности, не заверенной у нотариуса? Возможна ли оплата карточкой на которой нет имени и фамилии владельца? Если возможна, то, что тогда писать в строе "имя на карте" Если я рекомендую сайт своим друзьям и они регистрируются на сайте сами , делают заказы на свои почтовые адреса, но у них нет пластиковых карт и они вводят мой номер пластиковой карты , то есть адреса и аккаунты будут разве , а оплата картой с одинаковыми реквизитами, то будет ли у них скидка на первый заказ?

цитировать
#8 Nikela 01.10.2015 15:25

Цитирую Мэри :
Я живу в Беларуси , но хочу сделать большой заказ и поэтому пишу адрес доставки курьером в Россию . Это адрес моих друзей. Скажите , пожалуйста , может ли при доставке курьером на дом посылку получить другой человек по доверенности, не заверенной у нотариуса?
Указывайте просто в шиппинг адресе имя и фамилию этого другого человека, который будет получать вашу посылку, тогда никаких проблем не будет.

Цитирую Мэри :
Возможна ли оплата карточкой на которой нет имени и фамилии владельца? Если возможна, то, что тогда писать в строе "имя на карте"
Что писать в качестве кардхолдера - этот вопрос стоить задать эмитенту (банку, платежной системе или кто это?), выпустившему вашу карту. К сожалению, не знаю что посоветовать :( Пройдет ли такая карта? Возможно, надо просто попробовать оформить.

Цитирую Мэри :
Если я рекомендую сайт своим друзьям и они регистрируются на сайте сами , делают заказы на свои почтовые адреса, но у них нет пластиковых карт и они вводят мой номер пластиковой карты , то есть адреса и аккаунты будут разве , а оплата картой с одинаковыми реквизитами, то будет ли у них скидка на первый заказ?
Если друзья будут использовать ваш реферальный код для первого заказа это приведет к блокировкам вашего и их аккаунтов. Такие действия они не отслеживают.

цитировать

Добавить комментарий

Максимальное количество символов 3000