Следите за нами:

Детская мода вместе с t-a-o.com: оригинальные коллекции и одежда с доставкой из Франции

Перейти в магазин t-a-o.comСпециализированный интернет-магазин t-a-o.com, основанный в 1996 году, предлагает постоянно пополняемый выбор одежды, обуви и аксессуаров для детей до 14 лет, включая новорожденных.

Французский бренд Tape à l'œil известен во многих странах мира, где уже давно присутствуют фирменные магазины с продукцией этой компании. Бренд стремится к географическому расширению, поэтому уже более 300 офлайн магазинов открыты в 14 странах мира, включая Бельгию, Польшу, ОАЭ, Казахстан и Россию.

Original Kids - это девиз бренда Tape à l'œil, который в полной мере отвечает стремлению компании помочь родителям создать образ ребенка, одетого оригинально и со вкусом.

Ассортимент магазина t-a-o.com

Повседневные, праздничные и официальные предметы одежды под собственной маркой можно встретить на виртуальных полках t-a-o.com. Большой выбор футболок, юбок, блуз, джинсовых изделий, пижам, жилетов, спортивной одежды, комбинезонов, джемперов, нижней одежда, а также верхней одежды (куртки, пальто, шапки, варежки) и многого другого. В отдельные группы выделены категории одежды для Нового года, вечеринок, праздников.

Преимуществом покупки одежды онлайн является выгодная стоимость: ценник, который на 20-30% ниже по сравнению с точками продаж, находящихся в торговых залах. Здесь можно встретить как модели, которые представлены в обычных магазинах, так и эксклюзивные, реализуемые исключительно через интернет-магазин.

Языковые версии сайта

При первом посещении сайта меню магазина отображается на французском языке. Его лучше сменить на английский для более простого понимания структуры сайта, поскольку французский язык малознаком отечественной аудитории покупателей.

Языковые версии магазина Тао Переход к английской версии в Tao

Всплыввающее окно на французском в магазине TaoСмена отображения языков иногда дает сбои, поэтому при переходе с одной страницы на другую случается возврат от англоязычной версии интернет-магазина обратно на французскую. Всплывающие подсказки, полностью или частично, в той же степени могут быть на французском, несмотря на установку английского языка в качестве основного.

В среднесрочной перспективе планируется открытие русскоязычной версии магазина.

Регистрация аккаунта на t-a-o.com

Кнопка регистрации в магазине Tao

Совершать покупки в t-a-o.com без открытия аккаунта невозможно, поэтому необходимо пройти регистрацию, состоящую из нескольких этапов. Чтобы создать нового пользователя, клиент во время регистрации вводит свои контактные и адресные данные (обязательны для заполнения поля, выделенные снежинкой*). При дублировании адреса электронной почты в соответствующем поле доступно введение данных только ручным способом (регистрационная форма не позволяет использовать команду Вставить).

Регистрация нового пользователя в Tao Ввод данных при регистрации в Tao Подписка на рассылку при регистрации в Tao

Подписка на рассылку без регистрации в TaoОформить подписку можно и без регистрации, всего лишь введя электронный ящик в нижней части титульной страницы, в специальном поле.

Личный кабинет

После активации аккаунта пользователь попадает в Личный кабинет, где может изменять любые данные, которые были введены при регистрации.

Интерфейс личного кабинета в TaoЗдесь также хранятся и обновляются данные по активным и отправленным заказам.

Разделы Личного Кабинета подразделяются на:

  • My Profile - раздел с персональной информацией и адресными реквизитами,
  • My Purchases - данные о совершенных покупках,
  • My benefits - бонусы и привилегии владельца Клубной Карты,
  • Contact us - форма для отправки вопросов и пожеланий.

Разделы сайта и поиск товара

8 разделов сайта группируют ассортимент магазина по разным характеристикам. Оценить внешний вид одежды можно не только по фотографиям, но и с помощью Видеоколлекций.

Навигационное меню в магазине Tao Основные блоки сайта в Tao Переход к странице с одеждой в Tao

Поиск товара или группы товаров производится стандартно через поисковую строку, через разделы сайта, по коллекциям и направлениям в одежде

Поиск одежды через поисковую строку в Тао

Поиск одежды по разделам в Тао Поиск одежды по коллекциям в магазине Тао

Все разделы детской одежды (Girl, Boy, Baby Girl, Baby Boy), кроме раздела для новорожденных (Birth), имеют подраздел Selection со следующим делением товаров по категориям:

  1. New Collection - новые поступления,
  2. Parties look - одежда для вечеринок, праздников,
  3. Christmas Accessories - новогодние аксессуары,
  4. Warm Clothes (Anti-freeze) - теплая одежда,
  5. Basic - повседневная одежда,
  6. Essentials - вещи и предметы первой необходимости.

Раздел Birth отличается по своей структуре, имея следующее деление:Поиск одежды по направлениям в магазине Тао

  • New Collection - новая коллекция,
  • Preview - анонс, предварительный показ будущих поступлений,
  • Childcare - принадлежности для ухода за детьми.

Подраздел Trends, в зависимости от раздела, может содержать следующее деление:

Просмотр страницы с товаром в магазине Тао Отбор товаров по критериям в Тао

  • Sailor - морской стиль,
  • Rustic - кантри стиль,
  • Sporty Fun - яркий, забавный стиль.

После выдачи поисковых результатов список товаров также можно редактировать посредством установки различных фильтров. Нажимая на картинку с товаром, пользователь переходит на страницу описания, где может в деталях ознакомиться с характеристиками одежды или обуви.

Размерная сетка Tape à l'œil

Со слов клиентов, одежда маломерит, поэтому вещи лучше заказывать с запасом. Подробная размерная сетка:

Размерная сетка Tao для девочек от 2 до 14 лет Размерная сетка Tao для мальчиков от 2 до 14 лет Размерная сетка Tao для новорожденных (до 36 мес) Размерная сетка Tao для обуви

Лукбук

На сайте есть удобный раздел Lookbook, в котором можно найти вещи сразу представленные на моделях. Если вещь понравилась, то можно нажать на нее и оказаться на странице с описанием товара, а затем приобрести понравившийся товар.

Оформление заказа. Корзина. Покупка на t-a-o.com

Процесс оформления заказа начинается из My Basket (Корзины), в которой клиент может не только купить все желаемые товары, но и выбрать услугу добавления заказа в праздничную упаковку: декорирование подарочной бумагой не потребует оплаты, а использование подарочной коробки добавит к общей стоимости заказа всего 1 евро. Поздравительное оформление может также быть дополнено текстом, который вводится в специальном окошке. Для нерезидентов ЕС НДС (VAT) из общей стоимости заказа не вычитается.

* Чтобы просмотреть изображения в оригинальном размере, кликните правой клавишей мыши по увеличенному скриншоту и выберите Открыть изображение. Далее, с помощью появившейся лупы, открывается реальный размер скриншота.

Просмотр корзины в магазине Тао Переход к оплате товаров в Тао Выбор адреса доставки в магазине Тао Ввод адреса доставки в Тао

Редактирование данных введенных ранее в Тао Подтверждение заказа в магазине Тао Выбор способа оплаты в Тао Оплата заказа в Тао

В качестве оплаты можно воспользоваться пластиковыми картами Visa, Mastercard, Carte Bleue, подарочными картами собственного выпуска, а также аккаунтом Paypal.

Членство в Клубе: программа лояльности постоянных клиентов

Не все акции и скидки доступны пользователям, часть их скрыта. Чтобы открыть доступ к особым предложениям, клиенту следует оформить членство в Клубе, которому впоследствии будут дарованы привилегии пользоваться уникальными скидками:

  • Чек на сумму 5 евро к Дню рождения ребенка. Действителен за 15 дней до Дня рождения и в течении 30 дней после. Он не может быть обменен и его ценность не возмещается. Ограничение по возрасту ребенка - до 14 лет (включительно). Возможна регистрация до 5-ти детей на одну карту.
  • Скидка 10 евро с покупки (при накоплении 15 поинтов).

Стоимость членства имеет вид абонентской платы и составляет 3 евро в год. Иногда карта даруется бесплатно при активации определенного промокода (проводится в период распродаж). Опция добавляется на странице Клуба, на которой нужно нажать кнопку J'ADHERE AU CLUB POUR 3€ SEULEMENT, чтобы карта отправилась в корзину для дальнейшей покупки. Карта в корзине может быть оплачена как вместе с текущим заказом (при этом поинты за заказ на карту не начисляются), так и по отдельности.

Покупка членства в клубе магазина Тао Отображение клубной карты в корзине в Тао

Накопительная система работает по следующей схеме: за каждые 10 евро, которые были потрачены на приобретение товаров, зачисляется 1 поинт. При накоплении 15 поинтов становится доступна возможность использования скидки в 10 евро. Эта скидка будет отображаться в виде чека в вашей корзине. Все чеки доступны только номиналом в 10 евро. Если ваш баланс поинтов составляет 18 поинтов, то у вас будет доступен один чек в корзине на 10 евро, который можно использовать при покупке. А 3 поинта будут висеть на вашем балансе в личном кабинете, пока у вас не соберется сумма из 15 поинтов для следующего чека.

Поинты на счету аккаунта в t-a-o Ваучер на скидку и поинты на счету аккаунта в t-a-o

25%-ная скидка в День рождения доступна для активации только в определенный период времени: в течение 45 дней, в котором есть праздничная дата (в течение 15 дней до Дня рождения и в течение 30 дней после ДР).

При этом скидка начисляется не на все товары в заказе, а только на самую дорогую позицию в корзине. Клубная карта также дает доступ к уникальным частным распродажам со скидкой до 70%. Срок годности поинтов не ограничен.

ВАЖНО! Оформление электронной Клубной карты может занимать 15-20 минут. Если 25% скидка автоматически не начисляется после оформления клубной карты, то для решения данного вопроса придется обратиться в службу поддержки.

Распродажи. Купоны t-a-o.com

Июнь и январь - периоды самых крупных распродаж с максимальной уценкой. Между сезонами проходят менее масштабные, но от этого не менее выгодные акции. Постоянные скидки на отдельные товары вне периода распродаж варьируются в пределах 20-50%. Купоны периодически публикуются на страничках социальных сетей, а также даруются клиентам в индивидуальном порядке. Срок годности купонов обычно варьируется сроком от 2 до 12 месяцев.

Доставка из магазина t-a-o.com

Заказы, полученные до 11:30, обрабатываются на следующий день, отправка которых обычно происходит в течение нескольких дней.

Беларусь, Украина и Россия тарифицируются по единой стоимости отправки - 10 евро, которая иногда изменяется и помечается в разделе Доставка как Special Offer. Обычно это происходит к концу сезонных распродаж, тогда интернет-магазин предлагает бесплатную отправку при заказе на сумму более 100 евро.

Отправка осуществляется французским филиалом Почты Франции Colissimo. Все посылки доступны для отслеживания, соответственно выдается трек-номер, который клиент получает в электронном письме с подтверждением отправки заказа. Трек-номер можно отследить на сайте Colissimo (до момента перехода посылки из Франции в другую транзитную страну). По территории Беларуси посылка доставляется службой EMS Белпочта.

Возврат и обмен товара

Только неповрежденные и не подвергшиеся стирки вещи могут быть возвращены. Ограничений для возврата по типу вещи (нижнее белье, и т.д) нет.

Возврат товара почтовым способом осуществляется за счет отправителя. Рефанд производится после получения и проверки вещей. Перевод денежных средств происходит на карту, которая использовалась при оплате, в течение трех рабочих дней. Процесс рефанда может занять до 4-5 дней, если производится в период распродаж или праздников.

Служба поддержки. Формы обратной связи

Задать интересующий вопрос, получить актуальную информацию о заказе, отправке посылки и других аспектах, связанных с покупками, можно несколькими способами:

  1. Форма отправки с сайта (нажать на ссылку contact us),
  2. Email: ekondrashova@t-a-o.com и okarelova@t-a-o.com (поддержка для русскоязычных клиентов), contact@client.t-a-o.com (общие вопросы на англ. языке), serviceclient@t-a-o.com (вопросы о сервисе на англ. языке).
  3. Телефонная связь: +09-72-6-7-8-9-10 (пн-пт - 9:00 - 19:00, сб - 9:00 - 13:00).

T-a-o.com зарегистрирован в большинстве социальных сетей и сервисах, в которых постоянно публикуются новости, обзоры покупок и модные новинки:

  • Одноклассники,
  • Facebook (для русскоязычных покупателей, акции актуальны только для оффлайновых российских магазинов, но администрация всегда оперативно отвечает на любые вопросы покупателей, в том числе и по онлайновым заказам),
  • Facebook (для англоязычных покупателей),
  • VK (официальное сообщество для русскоязычных покупателей),
  • Youtube,
  • Google +,
  • Twitter,
  • Собственный блог,
  • Приложение My Tao (Itunes Store).

 

Обсудить ваши покупки и поделиться информацией о магазине приглашаем в наш клуб мам-покупательниц на форум - t-a-o.com: французский детский интернет-магазин.
 

Удачных Вам покупок! :)

Обсудить Вконтакте



Обсудить в Facebook



Комментарии

#1 Айна 05.11.2015 13:51

Как можно получить доставку в Казахстан? Очень понравился магазин)

цитировать
#2 Nikela 06.11.2015 7:33

Цитирую Айна :
Как можно получить доставку в Казахстан? Очень понравился магазин)
Оформляете заказ в самом магазине, в статье сверху описаны все шаги с картинками, а при выборе доставки выбираете свою страну - Kazakhstan ;) Магазин шлет во все страны.

цитировать

Добавить комментарий

Максимальное количество символов 3000