Следите за нами:

Интернет-магазин косметики из Англии Feelunique

Feelunique.com один из самых популярных в настоящее время европейских магазинов косметики и парфюмерии. У магазина заслуженно хорошая репутация. На  рынке существует с  2005 года. Ассортимент обширен – более 500 как именитых мировых, так и не очень популярных, но не менее интересных, заслуживающих внимания брендов.

Kerastase, Decleor, Benefit, BioSilk, Clarins, Redken, Darphin, Nuxe, Caudalie, Loreal Professional, L'occitane и многие др. С их полным перечнем можно ознакомится здесь Brands.

Большой выбор профессиональных средств для ухода за волосами, кожей лица и тела. Магазин не торгует подделками и прочей продукцией серого рынка, только оригинальная продукция!

В 2012 году в Европе Feelunique был признан самой большой и быстро растущей частной британской компанией и занял первое место в рейтинге Handbag Beauty Awards, а также в InStyle Online Beauty Awards за лучший ассортимент косметических брендов и юзабилити среди интернет-магазинов.

Магазин feelunique

Магазин осуществляет бесплатную доставку по всему миру (обычной почтой без отслеживания), трек-номер можно  дополнительно оплатить (стоимость услуги варьируется от £6.50 в зависимости от веса вашего заказа).

Feelunique.com не устает радовать различными акциями и эксклюзивными предложениями. Акции сменяются каждый день, а то и по нескольку раз в день.

К оплате принимаются  пластиковые карты  VISA, Mastercard, Maestro, American Express, также возможна оплата через Пэйпал.

VAT (НДС) включен в стоимость. При отправке за пределы Великобритании налог не возвращают.

Заказы принимаются круглосуточно, обрабатываются достаточно оперативно, отправляют их, как правило, в течение суток. Обработка и отправка заказов осуществляется  5 дней в неделю. Служба поддержки работает и по выходным (англоязычная).

Покупать можно и без регистрации в магазине, но для удобства лучше завести аккаунт.

Создание аккаунта

Чтобы завести личный кабинет, нужно на главной странице сверху перейти по ссылке My Account. Вас как новичка интересует левое поле, нажимаете Create My Account и заполняете предложенные поля – латинской раскладкой.

Регистрация аккаунта в feelunique

Регистрация аккаунта в feelunique

  • Billing Address - заполняем данными держателя платежной карты. Если адрес длинный, рекомендую не писать его в одно поле, а расположить на предложенных трёх строках. Так вы избежите риска «обрезания» части адреса при распечатке и вероятности не дождаться свой заказ.
  • Delivery Address – адрес получателя заказа. Может совпадать с Billing Address, а может отличаться. Если адреса совпадают, выбирайте в выпадающих вариантах тот, что видите на скрине, если отличаются  - Add Delivery Address. Откроются поля, заполняете по аналогии с графами держателя карты (это действие можно оставить на потом и заполнить адресную книгу уже из личного кабинета, в этом случае сейчас выберите вариант Same as Billing Address)
  • Other Information – заполняются по желанию. Обязательным является только выбор одного из предложенных вариантов для поля referred.

Далее ставите отметку в окне, если хотите получать уведомления на электронную почту об акциях, скидках, распродажах и соглашаетесь с условиями работы магазина. Нажимаете на  Continue.

Готово – регистрация завершена.

Личный кабинет

Личный кабинет в feeluniqueОн становится доступен сразу после регистрации.

  1. Здесь можно формировать Wish List (лист желаний) и Favourites (список любимых товаров). По сути, друг от друга они не сильно отличаются. В разделе Products Bought можно просматривать товары, которые вы уже купили (соответственно после совершения хотя бы одной покупки).
  2. Order History - все ваши оформленные заказы.
  3. Account Login Details - тут при желании можно изменить свои регистрационные данные (e-mail и пароль).
  4. Address Book - можно добавлять, изменять, удалять адреса доставки заказов. Принцип аналогичен процессу при регистрации аккаунта.
  5. В Preferences можно включать / отключать подписку на  рассылку о проводимых акциях, скидках, распродажах. Можно заполнить небольшую анкету о вашей внешности, типе кожи, волос. Это поможет магазину формировать и отправлять наиболее для вас актуальные предложения.
  6. Здесь же находится VIP-клуб (доступен после оформления 1-го заказа), где вы можете выбрать один бренд, на который магазин предоставит вам скидку в размере 10%. Скидка будет появляться в корзине товара. Выбрать другой бренд или продлить действие ранее назначенного можно будет только через полгода.

Личный кабинет в feelunique-2 Личный кабинет в feelunique-3

Все изменения в данном разделе вступают в силу после нажатия на Submit (находится внизу страницы).

Feelunique предоставляет возможность для отправки подарочных сертификатов для ваших друзей и близких на сумму от 10 до 150 фунтов.

Оформить данную услугу можно в рубрике Send Gift Voucher. Нужно выбрать способ отправки сертификата – это может быть уведомление получателя по электронной почте или распечатка на принтере в домашних условиях. В зависимости от выбранного способа отправки заполняются поля с данными получателя, после чего нужно нажать Submit и сертификат отобразится в вашей корзине. Оплачивается также как обычный товар.

Подарочный сертификат в feelunique Подарочный сертификат в feelunique-2

Чтобы погасить такой сертификат, нужно зайти в раздел Gift Voucher ввести код сертификата в поле и подтвердить его. После это сумма станет доступна для оплаты в feelunique.

Подарочный сертификат в feelunique-3

Регистрация по приглашению

В магазине Feelunique существует система регистрации по приглашению. Что это такое?

Довольна распространенная реферальная программа привлечения новых покупателей.  Приглашенный получает скидку в размере 10% на свой первый заказ, пригласивший  - бонус* в виде 5фунтов на счет аккаунта после удачно совершенной покупки приглашенным. Магазин, как правило, уведомляет по электронной почте.

Полученный бонус  можно потратить на любую покупку в магазине. При этом сумма покупки должна быть более или равна £10.

Все скидки и бонусы отображаются на этапе уже сформированной корзины.

*Бонус доступен в течение 3 месяцев с момента получения уведомления на электронную почту.

Для того чтобы отправить приглашение друзьям надо перейти в аккаунте в раздел Get £5 off your next order, заполнить предложенные графы и нажать Recommend a Friend.

Приглашение в feelunique

Если все прошло успешно, в подтвержденном сообщение электронный адрес должен быть зеленого цвета, если видите красный, значит ваш друг уже зарегистрирован под этим мэйлом. Попросите его отправить вам "незасвеченный" адрес электронной почты в магазине Feelunique.

Приглашение в feelunique-2 Приглашение в feelunique-3

Приглашенный на указанный мэйл получит письмо* от магазина с приглашением от вашего имени. Для активации приглашения нужно перейти по ссылке, нажав на Activate discounte или просто на картинку.

*Письмо с приглашением обычно не сразу приходит, надо подождать. Как правило от 30 минут до 1 часа в зависимости от времени суток.

Приглашение в feelunique-4 Приглашение в feelunique-5

Вы окажетесь на главной странице магазина и увидите сообщение об успешной активации скидки. После этого можно приступать к созданию аккаунта. Как это сделать мы подробно рассмотрели выше.

Выбор товара

Все товары в Feelunique сгруппированы по разделам, каждый из которых имеет подразделы. Разделы можно увидеть в шапке сайта, располагаются по горизонтали.

Интерфейс в магазине feelunique

Их много, магазин часто вносит поправки - удаляет или добавляет какие-то. На момент написания данного обзора существуют следующие разделы:

  • Premium beauty – товары люксовых брендов,
  • Skin – различные средства для кожи лица,
  • Hair – средства для ухода за волосами, стайлинга, аксессуары, инструменты,
  • Body – весь комплекс товаров по уходу за телом, дезодоранты, ср-ва ухода за полостью рта,
  • Makeup – все что нужно для макияжа,
  • Nails - ср-ва и инструменты для маникюра и педикюра,
  • Fragrance - парфюмерия и прочие ароматизированные продукты,
  • Sun&tanning – товары для загара, защиты и тонирования кожи,
  • Healthy living – товары для здорового образа жизни, всевозможные органические ср-ва,
  • Gifts – различные подарки, подарочные наборы,
  • Men`s – товары для мужской аудитории, они уже встречались в других тематических разделах, для удобства поиска представлены  отдельной рубрикой,
  • Travel – товары для путешествий,
  • Outlet – раздел скидок, акций.

Рекомендация! До осуществления поиска нужных вам товаров рекомендуем выбрать валюту, в которой будут отображаться цены. Забегая немного вперед, скажем, что для оплаты лучше выбирать фунты, т.к. зачастую курсы конвертации у магазина менее выгодны, чем в банке. Не поленитесь сравнить. Это не займет много времени и поможет сэкономить ваши деньги.

Интерфейс в магазине feelunique-2

Интерфейс в магазине feelunique-3В шапке страницы возле My account надо выбрать ссылку со значком валюты или страны, появится всплывающее окно. Из выпадающих списков сделать выбор.

Опционально можно выбрать для отображения только те товары, которые отправляются в страну получателя покупки - Only display products that ship to my country.

Важно! Духи, лосьоны после бритья, аэрозоли под давлением предназначены только для доставки внутри Великобритании (Moroccanoil, Dior, Benefit и некоторые продукты Loreal, не высылаются в страны СНГ).

Выбрав нужный раздел и перейдя в него, можно осуществлять более детальный поиск с помощью имеющихся фильтров:

  • по типу товара
  • по брендам
  • по цене
  • по гендерному признаку
  • по цвету - находятся на странице слева

Также есть фильтры отображения товара на странице. Для поиска конкретных товаров удобно использовать поисковое окно.

Фильтры в магазине feelunique  Фильтры в магазине feelunique-2  Фильтры в магазине feelunique-3
Наводя курсор на конкретный товар, можно увеличить его изображение, нажав на линзу, положить корзину (Buy) или перейти  на страницу товара (Info). Товары со спец. предложениями помечены красным  - Offer.

На странице товара можно изучить подробнее описание товара - Discription, отзывы (если есть) - Reviews, а также акции и предложения сопутствующие покупке товара - Offer. На данном примере видим, что товар участвует в акции – при покупке продукции Ланком на сумму от 30 фунтов и выше полагается подарок (автоматически добавится в корзину).  Подробности акции по ссылке Take me to this offer.

Карточка товара в магазине feelunique

Если товар вас заинтересовал, но покупать его сейчас не планируете, то можно добавить его в Wish List или в список Любимых товаров, чтобы в дальнейшем было проще найти. Принцип добавления одинаков для обоих списков. Нажав на соответствующую иконку, подтвердить добавление Add, затем или продолжить шоппинг - Continue shopping или перейти к просмотру View Wish List / Favourites.

Wish List в магазине feelunique Wish List в магазине feelunique-2

В Wish List и Favourites товары можно удалять, добавлять сразу в корзину. В Виш-листе доступна функция личных примечаний к товарам.

Wish List в магазине feelunique-3 Wish List в магазине feelunique-4

Если вы не установили опцию отображения при поиске только тех товаров, которые отправляются в вашу страну, то при переходе к запрещенным для пересылки товаров, вы увидите сообщение выделенное красным цветом. При этом товары буду добавляться в корзину, но на этапе перехода к оплате данные товары удалятся из нее.

Предупреждение в feelunique

Итак, чтобы купить товар в магазине Feelunique нажимаете на Buy now, товар добавится в корзину.

Сформировав нужный вам набор товаров для покупки, переходим в саму корзину. Вас будет туда перебрасывать после каждого добавления товара. Чтобы вернуться в магазин, нужно внизу слева на странице корзины нажать Keep shopping.

В корзину так же можно попасть из шапки страницы кликнув по ссылке SHOPPING BAG.

Оформление покупки

Оформление покупки в FeeluniqueНа данный момент в магазине feelunique.com проводится акция: при сумме покупки выше £30 можно выбрать 3 бесплатных пробника. Сумма корзины удовлетворяет (на данном этапе оформления) условиям акции. Справа отобразился список подарков-пробников, из которых можно выбрать, кликнув по заинтересовавшим, они добавятся в корзину.

Сейчас еще можно переформировать корзину – что-то удалить или добавить, изменить количество. Здесь уже отображается скидка 10%* за активацию аккаунта по приглашению.

Запрещенные к пересылке товары еще в корзине, но при переходе на следующий этап они удалятся, как и два из трёх добавленных пробника. Почему?

Во-первых, как недоступные для пересылки товары, во-вторых, сумма покупки из-за удаления одного из товаров станет ниже, корзина перестанет удовлетворять требованиям акции. Будьте внимательны!

На данном этапе также можно добавить в корзину подарочный сертификат  – нажимаем внизу корзины на Add a Gift Voucher for Another Person, заполняем поля, добавляем в корзину. Тоже самое можно оформить через личный кабинет.

Оформление покупки в Feelunique-2 Оформление покупки в Feelunique-3

*На покупку подарочных сертификатов скидки не работают.

Чекаут в FeeluniqueЕсли все устраивает в корзине, переходим на следующий этап – Continue to Chechout.
Внимательно проверяем биллинг адрес, а также выбираем нужный адрес для доставки заказа. Если ранее заполнили адресную книгу, то просто выбирайте нужный адрес из книги – Change Address, если не заполняли – добавьте - Add New Delivery Address.

Выбираете метод доставки, ставите нужные отметки, касающиеся заказа. Сейчас самое время применить подарочные ваучеры или скидки. Для этого нужно ввести код купона или ваучера в специальное поле и подтвердить Redeem. Замечу, что скидочные коды не суммируются.

На ваш выбор внизу страницы показаны доступные для оплаты карты и системы.

Чекаут в Feelunique-2

При выборе Пэйпал (карта должна быть привязана или на счету ПП должна быть активная сумма для оплаты), вас перебросит на страницу входа в аккаунт ПП, где и следует завершить процесс покупки.

Если выбрали для оплаты одну из карточных систем, далее осуществится переход к этапу внесения данных карты. Внимательно переносите всю информацию в соответствующие поля. Нажимаете Pay – заказ оформлен (деньги с карты сразу уйдут в блок).

Чекаут на feelunique

На e-mail получите уведомление о сделанном заказе, который также отобразится  в личном кабинете в разделе Order History.

  1. Новый заказ имеет статус Pending.
  2. Когда заказ отправят (вас известят на e-mail) статус заказа изменится на Despatched.

В среднем заказы доставляются в течение 20-40 дней.

Способы доставки в feelunique

  • Доставка через Royal Mail, которая превращается в государственную почту на территории стран СНГ. Отслеживание невозможно, посылку нужно будет забрать в вашем почтовом отделении. Срок доставки - 3-6 недель. Доставка бесплатная от 10 фунтов. Сумма должна быть более или равна 10 фунтам с учетом уже примененной скидки (если таковая имеется). Если итоговая сумма меньше 10фу, стоимость доставки составит - 1,5 фунта.

Скидки, акции, специальные предложения в feelunique

  • Подарки можно посмотреть в разделе Special Offers, выбрать интересующий бренд (Offers by Brand) и ознакомиться с условиями промо-акции.
  • Раздел Outlet - товары со скидкой до 75%.
  • Скидки и промо коды/купоны магазин выпускает довольно часто. Поиск Google в помощь. Вводить код нужно в поле Promorional Code при оформлении заказа.

Важно! Как уже говорилось выше, скидки не суммируются. Например, если вы нашли в сети рабочий купон на скидку и на счету аккаунта у вас есть бонусные фунты за приглашенных пользователей, то придется выбирать какую скидку использовать.

Рекламации, возврат товара, недошедшая посылка, контакты

Если вы получили товар ненадлежащего качества , с браком или не тот товар, который заказали или же вы просто хотите вернуть товар, нужно обратиться в службу поддержки магазина. Подробно опишите проблему, если необходимо приложите фото, далее следуйте указаниям магазина feelunique.

В зависимости от сложившейся ситуации, Вас, возможно, попросят вернуть товар или утилизировать его, а взамен вышлют другой или компенсируют покупку денежным возвратом.

Возврат должен быть осуществлен не позднее 21 дня с момента получения заказа.

Если вы не получили заказ, магазин принимает претензии для заказов отправленных за пределы Великобритании не ранее, чем через 90 дней с даты отправки.

Контакты на feeluniqueАдрес для отправки:

feelunique.com Returns department
St Peters Technical Park
St Peter

JerseyJE3 7ZN
United Kingdom

Все претензионные моменты с магазином решаются через форму обратной связи из личного кабинета Contact Customer Care или по указанным на сайте телефонам.

FAQ магазина. Магазин feelunique на Facebook.

 

Обсудить магазин, покупки, нюансы оформления заказов приглашаем на нашем форуме - Feelunique.com: косметика и парфюмерия.

 

Удачных Вам покупок! :)

Автор обзора - пользователь Kinza.

Обсудить Вконтакте



Обсудить в Facebook



Комментарии

#1 Ellia 05.12.2013 12:12

А мне больше нравится заказывать органическую косметику из Америки. На Айхербе, в частности. Но спасибо за статью, и тут полезное для себя почерпнула :)

цитировать
#2 Alen 29.02.2016 2:54

В магазине изменилась система рекомендаций. Добавили каждому пользователю реффсылки личные. Раньше по приглашению давалась скидка 10% на первый заказ, теперь – 15%. За каждого приглашенного и сделавшего заказ магазин присылает тебе промокод на 5 фунтов, который действует при заказе от 20 фунтов. Срок действия таких кодов – 3 месяца. За 5 человек, которые зарегаются по твоей ссылке, при условии, что ты не потратишь какой-то из кодов, дадут скидку в 25 фунтов – скидка без кода, просто присоединится к твоему заказу в корзине.

цитировать
#3 Alen 29.02.2016 2:57

Срок действия этой скидки в 25 фунтов - тоже 3 месяца. Про минимальную сумму заказав этом случае ничего не сказано. И есть список брендов, на которые скидки эти не действуют: CHANEL, Dior, ghd, Kiehl's, Laura Mercier, Moroccanoil, NARS Cosmetics, NYX Cosmetics and Philips. Также эти коды не действуют на распродажные товары, предложения 3 по цене 2-х и с любыми другими скидками

цитировать

Добавить комментарий

Максимальное количество символов 3000