Компания Amazon собирается запатентовать видеосъемку упаковки и отправки заказа. Это связано с возникновением конфликтных ситуаций и необоснованными обвинениями магазина в подлогах и обмане. Недовольные покупатели находятся везде: и в оффлайн-магазина, и в онлайн-магазинах. Система регулирования отношений продавца и покупателя в реале отрабатывалась годами. Гораздо острее стоит вопрос разрешения конфликтов, связанных с продажей в интернете настоящих товаров. У любого магазина был привередливый клиент, заявлявший, что ему пришел некомплектный товар.

Способ отстоять интересы магазина и защитить от нелестной клеветы нашли создатели магазина Amazon, не понаслышке знакомые с подобной проблемой. Они запатентовали видеосъемку упаковки и отправки заказа клиенту. Такой способ фиксации процесса комплектования посылки станет отличной доказательной базой в судебном разбирательстве, коли такой случится. Однако не сообщается, будет ли предоставляться сюжет покупателю, и как он сможет с ним познакомиться. Возможно, вместе с товаром в посылку будут класть диск с записью или отсылать видеоролик на электронную почту заказчику.