Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи (глава №16, скачать - Правила), срок хранения почтовых отправлений составляет: для международной ускоренной почты EMS 7 дней, для остальных - 30 дней. В случаях невозможности доставки или отказа адресата от получения, почта возвращает посылку отправителю. При возврате интернет-магазин возвращает потраченные Вами деньги в определенный срок.

Возможность и условия возврата полученного вами товара определяются каждым интернет-магазином в соответствии с их политикой. Необходимую информацию по данному вопросу всегда можно найти на сайте самого магазина в разделе Returns/FAQ/Customer service.

Если магазин допускается возврат товара, вам необходимо связаться по электронной почте с отделом обслуживания клиентов, указать номер заказа и причины возврата. Обратите внимание, что чаще всего возврату подлежит только новый товар (не б/у) с сохранением на нем всех бирок. Сделать возврат можно лишь в определенные магазином сроки.

В ответе от администрации магазина вы получите подробные инструкции, как это осуществить и какова будет процедура возврата вам денежных средств.

Все расходы по пересылке товара обратно магазину обычно несет покупатель, если другое не предусмотрено правилами магазина. 

После отправки товара обязательно сохраните почтовую квитанцию. Она послужит доказательством того, что товар был отправлен.