Помогите разобраться

Тема в разделе "Проблемы: поиск решений", создана пользователем Елена, 3 сен 2010.

  1. sfg

    sfg Гуру шоппинга

    Регистрация:
    31 май 2013
    Сообщения:
    502
    Откуда:
    Беларусь
    На почту отписались работники самого склада Мист-Германия, они ж хоть и являются частью компании, но шлют посылки и сами (по чуть менее интересным ценам, чем мист24) - http://meest-germany.com/ru/services/parcel-delivery/from-germany-to-ukraine. Посылка по факту лежит у них, и именно им отправлять ее либо вам, либо обратно, раз уж мист24 с вами не работает. Но я на самом деле не представляю, как шла ваша беседа с поддержкой, потому что в моем случае после объяснения в чате, что я из рб, и все заберу самовывозом с такого-то склада, документы верифицировали моментально. Причем задержки с верификацией были даже не из-за самого паспорта, а каких-то непоняток с загрузкой (сайт у них глючный до ужаса на самом деле), и они тупо не видели фото у себя. В любом случае, как мне кажется, за такое время, как две недели, можно было им просто позвонить, и все решить с кем-то более-менее компетентным).
     
    Alen нравится это.
  2. Google Робот

     
  3. sfg

    sfg Гуру шоппинга

    Регистрация:
    31 май 2013
    Сообщения:
    502
    Откуда:
    Беларусь
    Alen, да все у них нормально. Просто подразделений много, и у каждого свои работники, которые часто противоречат друг другу). Я пока в свое время узнал, где и сколько вообще могут храниться посылки в Украине, обстучал два чата саппорта на разных сайтах, несколько раз позвонил в штаты по скайпу, да отправил пару писем немцам). И то, пришлось общую картинку собирать по крупицам).
     
    Alen нравится это.
  4. Alisa

    Alisa Активный шопоголик

    Регистрация:
    7 май 2013
    Сообщения:
    191
    Откуда:
    минск
    За две недели я устала не только переписываться по live chat, facebook и support, но и звонить им по несколько раз на день. Я использовала все возможные и невозможные аргументы. Звоню в Германию, они посылают в Киев решать эту проблему, звоню в Киев, они отфутболивают в Германию. Но как только я начала процедуру возврата, тут же упало письмо с извинениями.
     
  5. sfg

    sfg Гуру шоппинга

    Регистрация:
    31 май 2013
    Сообщения:
    502
    Откуда:
    Беларусь
    Alisa, а по факту, вы хотели вообще воспользоваться услугами компании meest polska, которая и возит посылки в Украину). Говорю же, структура у них черт ногу сломит). Кому точно не нужно было писать вообще, так это немцам, которые вам в итоге и прислали письмо с извинениями.
     
  6. anouki19

    anouki19 Начинающий шопоголик

    Регистрация:
    24 фев 2018
    Сообщения:
    2
    Пол:
    Женский
    Откуда:
    Москва
    Купила камеру онлайн магазине США воспользовалась услугами посредника usapostline но когда фотоапарат прибыл к ним на склад,перевозчик этот пишет что данный товар мол отправить нельзя в соответствии с правилами авиаперевозок.если вы сталкивались с подобным помогите заранее спасибо
     
  7. Alen

    Alen

    Регистрация:
    17 фев 2011
    Сообщения:
    17.787
    Пол:
    Женский
    Откуда:
    Беларусь
    anouki19, выход только один: посредник должен вернуть ваш заказ обратно в магазин. Просите их об этом, если они не делают этого сами. А магазин вернёт вам деньги
     
    anouki19 нравится это.
  8. anouki19

    anouki19 Начинающий шопоголик

    Регистрация:
    24 фев 2018
    Сообщения:
    2
    Пол:
    Женский
    Откуда:
    Москва
    Купила маникюрный наборв онлайн магазине США воспользовалась услугами посредника usapostline но когда набор прибыл к ним на склад, перевозчик этот пишет что данный товар мол отправить нельзя в соответствии с правилами авиаперевозок.если вы сталкивались с подобным помогите заранее спасибо
     
  9. Alen

    Alen

    Регистрация:
    17 фев 2011
    Сообщения:
    17.787
    Пол:
    Женский
    Откуда:
    Беларусь
    anouki19, решение тут такое: не может перевозчик доставить - должен сделать возврат товара в магазин. А вообще то ли ваш посредник что-то мутит, то ли вашем маникюрном наборе как минимум есть что-то, квалифицируемое как холодное оружие))))
     
© 2010-2018 ShopZona - ваш надежный гид в Мире онлайн шопинга!
Использование любых материалов сайта допускается только с обязательным указанием гиперссылки на оригинальный текст.


Новичок ли Вы в сфере покупок в интернете либо профессиональный шопоголик, мы в любом случае приглашаем Вас на наш форум шопоголиков.
Здесь Вы всегда сможете получить исчерпывающий ответ на любой вопрос и Вам непременно помогут советом в том случае,
если Вы столкнулись с какой-либо проблемой во время шопинга в сети. Вы обязательно откроете для себя много нового о виртуальном шопинге,
даже если занимаетесь этим давно. Кроме обсуждения насущных вопросов покупок, оплаты, доставки, хвастов,
на нашем форуме Вы можете просто расслабиться и поболтать на любую интересную для вас тему.